Plutselig sluttet internettlinjen å fungere, og hindret oss i å fortsette arbeidet eller blokkere visningen av filmen eller TV-serien som vi likte streaming. Det kan vise seg å være en vanskelig oppgave å forstå hvor problemet er mange ganger, spesielt hvis modemet vi bruker for å etablere forbindelsen bryter. Selv om moderne modemer / rutere er robuste nok til å takle de mest forskjellige situasjonene, kan en blackout, en voldsom storm eller andre eksterne faktorer (ikke minst kontinuerlige nedlastinger og opplastinger) være tilstrekkelig for å skade logikktavlen i modemet.
I denne guiden vil vi vise deg hvordan du legger merke til at modemet i bruk brytes av noen signaler (noen er enkle å forstå, andre er mindre enkle) og i tilfelle hva du skal gjøre for å løse det .
LES OGSÅ: Løs problemer med Internett og nettverkstilkobling på din PC
1) Kontroller LED-lampene
Modemet kan øyeblikkelig gi oss informasjon om tilkoblingen og dens helse ved hjelp av LED-indikatorlamper, til stede foran eller på toppen av det samme. Lysene skifter i henhold til modellen, men du kan fremdeles finne indikasjoner ved å sjekke disse tre elementene:- Strømlys : viser at modemet er riktig slått på og mottar strøm; dette lyset må være stødig og ikke blinke.
- Tilkoblingslys (ADSL, VDSL eller Fibra) : indikerer at det er en effektiv forbindelse mellom modemet og telefonsentralen (i sjargong kalt transportør); dette lyset må være fast, ellers er det et problem mellom modemet og kontrollenheten (telefonkabel eller fiberkabel, telefonkontakt, skap osv.).
- Linjelampe (Internett) : dette lyset (ikke alltid tilstede) indikerer at vi er i stand til å koble til Internett riktig; det må også fikses.
For å unngå forvirring i moderne modemer kombineres den med tilkoblingsenheten og blir ett enkelt LED-lys for Internett-tilkobling. Dette konseptet er imidlertid feil, siden det kan være viktig, men ikke surfe på Internett, og risikerer å ikke forstå godt hva som ikke fungerer i modemet.
Hvis vi må velge et nytt modem, velger du det som har et lys for tilkoblingen og et lys for Internett, slik at vi umiddelbart kan forstå hvor problemet er.
LES OGSÅ: Rødt modem-LED (ikke Internett): hva du skal gjøre før du ber om assistanse
2) Kontroller tilkoblingsledningen
Etter å ha kontrollert modemlysene, er problemet transportøren ">Vi prøver å fjerne kabelen og sette den inn igjen, og eliminere eventuelle ADSL-filtre og koble kabelen direkte. Hvis du bruker VDSL-tilkoblinger, er filteret helt ubrukelig slik at vi kan fjerne det uten problemer.
Hvis modemet ikke surfer eller fortsatt har problemer, kan vi prøve å kjøpe en ny RJ11-telefonkabel (€ 6) eller et nytt ADSL-filter (€ 3), hvis vi fortsatt bruker denne tilkoblingsteknologien.
Vi vet ikke forskjellen mellom ADSL, VDSL og optisk fiber?
Vi anbefaler deg å utdype disse vilkårene i vår detaljerte guide presentert her -> VDSL, FTTC og FTTH fiber: hvilke forskjeller og hvilke er bedre?
3) Kontroller DNS-parametere
Bæreren er til stede, men enhetene surfer ikke, eller Internett-lyset er slått av?
I dette tilfellet angår ikke problemet telefonsentralen og tilkoblingen til vårt modem, men det kan dreie seg om nettverksinfrastrukturen til operatøren vår (problemer på distribusjonslinjene eller på ryggraden). I dette tilfellet er det lite vi kan gjøre, bortsett fra å rapportere problemet til telefonstøtte; som en siste utvei, kan vi imidlertid endre DNS-serverne, en av infrastrukturen som brukes til å surfe på Internett riktig.
For å endre DNS på en PC, kan du lese vår dedikerte guide -> Hvis DNS ikke svarer, hvordan du løser det .
Hvis vi i stedet ønsket å endre DNS på smarttelefonene eller nettbrettene, henviser vi til å lese guiden her -> Hvordan endre DNS på Android og iPhone .
4) Kontroller Ethernet eller trådløs tilkobling
Internett fungerer riktig på en annen enhet i nettverket ">Hvis de andre portene er opptatt og vi ikke vet hvordan vi skal koble til enheten, kan vi alltid øke antall porter ved å bruke en fungerende LAN-port og koble til en Ethernet-bryter (€ 18).
Hvis enheten er tilkoblet via trådløs, må vi gå inn i konfigurasjonspanelet til modemet, gå til trådløs- menyen og endre overføringskanalen for 2, 4 GHz-frekvensen.
Vi velger en av de minst overfylte trådløse kanalene, slik at vi kan minimere forstyrrelser i nærheten og andre trådløse enheter i nærheten. Hvis modemet vårt har en trådløs tilkobling på 5 GHz, er tiden inne for å konfigurere den og bruke den på enheter som har den doble Wi-Fi-modulen, slik at du kan surfe på Internett ved hjelp av et raskere og mindre utsatt for interferensnettverk.
For å utdype diskusjonen om forskjellene mellom de to typene nettverk, henviser vi deg til å lese vår dedikerte guide -> Forskjeller mellom 2, 4 GHz og 5 GHz Wi-Fi-nettverk; som er bedre "> Beste WiFi-rutere for å koble til trådløse hjemmenheter .
