Tjenesten som tilbys av WhatsApp er egentlig veldig stabil, spesielt etter at den ble kjøpt av et selskap som Facebook. Med mindre det er en generell blackout av tjenesten eller serverne, som kan skje i noen timer bare en eller to ganger i året, avhenger alle problemene du kan ha med WhatsApp av feil bruk av applikasjonen på vår smarttelefon.
Dette betyr at for alt som ikke fungerer, for alle feil og problemer, er det en løsning, og du trenger bare å konfigurere appen eller noen generelle telefoninnstillinger.
I denne artikkelen ser vi en liste over de vanligste problemene med WhatsApp, og forklarer hva du skal gjøre når noe ikke fungerer .
Hvis problemet ikke er blant de som er beskrevet nedenfor, kan vi alltid sende en melding på slutten av artikkelen for å indikere eventuelle nye eller upubliserte problemer.
1) Jeg kan ikke laste ned WhatsApp
Hvis vi ikke klarer å laste ned WhatsApp til vår Android-smarttelefon, skyldes problemet nesten helt sikkert butikkens manglende tilkobling til Internett eller et problem med hurtigbufferen til sistnevnte.
I denne forbindelse henviser vi til å lese guiden for å løse problemene i Google Play Store på Android; etter å ha løst problemene med Google Play Store, bør vi kunne laste ned WhatsApp uten problemer.
Hvis den fortsatt mislykkes eller vi ønsker å få den nyeste versjonen av WhatsApp, kan vi laste ned APK-filen fra nettstedet whatsapp.com eller alternativt fra APKMirror .
APK-filen er en installasjonsfil for et program, og et spesielt telefonalternativ må aktiveres for å installere dem; Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese guiden for å laste ned APK for Android-apper og motta oppdateringer uten Google Play.
2) Jeg får ikke aktiveringskoden
Når du installerer Whatsapp på en hvilken som helst enhet, både for nye og gamle medlemmer, må du motta en SMS-aktiveringskode for å knytte smarttelefonen riktig til vår konto.
Aktiveringen av Whatsapp kan bare gjøres på en mobiltelefon med et fungerende SIM-kort; Dette kan skape en annen vanskelighetsgrad: at når applikasjonen er installert, etter at du har skrevet telefonnummeret, er aktiveringskoden sent på plass eller ikke kommer riktig.
Den mest åpenbare årsaken til dette problemet er at det ble skrevet et feil mobilnummer, kanskje fordi landskoden ble inkludert som WhatsApp automatisk inkluderer.
Generelt bør aktiveringen av Whatsapp være øyeblikkelig, men hvis bekreftelses-SMS ikke kommer på grunn av nettverksproblemer, kan du be om å bli ringt for å motta aktiveringskoden med stemme ; i dette tilfellet er samtalen automatisk, og det er ikke nødvendig å snakke med noen, det vil være en stemme som vil diktere koden som skal legges inn (bedre få en penn og papir).
3) Kontaktgjenkjenning fungerer ikke for meg
Kontaktene til WhatsApp er bare alle tallene vi har i adresseboken.
Alle de som har mobiltelefonnummer i telefonboken og som bruker WhatsApp er kontaktene våre, og vi kan kontakte dem.
Hvis en av kontaktene våre ikke har nummeret vårt i adresseboken, blir vi ikke inkludert i kontaktlisten hans, og hvis vi prøver å skrive til ham, vil han se oss med det enkle telefonnummeret, uten noen detaljer.
For å legge til en kontakt i WhatsApp, bare legg til nummeret, og pass på å legge til det internasjonale prefikset (+39 for Italia).
Det av den glemte prefikset er kanskje et av de mest kjente problemene: selv om samtalene starter uansett, for at en bruker skal vises på WhatsApp, må det internasjonale prefikset være til stede på telefonnummeret hans.
Hvis en kontakt ikke vises, åpner vi kontaktlisten i Whatsapp, trykker på menyknappen og deretter Oppdater .
På Android må du sørge for at WhatsApp får lov til å se adresseboken vår; For å løse dette problemet, gå til Innstillinger > Apps, trykk på WhatsApp- appen og deretter på Tillatelser ).
Når det gjelder kontakter, kan det hende at vi har blokkert hvis vi ikke kan chatte med noen.
I en annen artikkel så vi hvordan vi kan forstå om vi har blitt blokkert på WhatsApp.
4) WhatsApp kobler ikke til
Som nevnt i begynnelsen, WhatsApp er en av de mest pålitelige tjenestene i verden og fungerer sjelden ikke.
Hvis det var problemer med å logge på, er det første du må gjøre at telefonens internettforbindelse er oppe og går, ved å åpne et tilfeldig nettsted eller prøve en annen app og se om de fungerer.
I andre tilfeller kan dette være et midlertidig problem, så prøv å starte telefonen på nytt.
Hvis alt mislykkes, kan du åpne Twitter og sjekke umiddelbart om det er trender i meldinger som snakker om Whatsapp Down .
Hvis faktisk en tjeneste som WhatsApp, brukt av en milliard mennesker, skulle bli avbrutt i enda et minutt, ville det umiddelbart skje en veldig rask utveksling av meldinger på Twitter og andre sosiale nettverk.
Et annet nettsted der du kan sjekke om WhatsApp ikke er tilgjengelig, er Downdetector, som umiddelbart samler alle rapportene om funksjonssvikt og viser dem i en graf (jo flere rapporter det er, desto mer sannsynlig er det problemer).
5) Det er ikke mulig for meg å sende eller motta bilder på WhatsApp
Et hyppigere problem med WhatsApp kan være det å ikke motta bilder.
Dette kan bare avhenge av to ting: Internett fungerer ikke, eller mobiltelefonminnet er fullt.
Hvis vi ønsker å frigjøre plass fra internt minne eller fra microSD, anbefaler vi deg å lese vår guide til Frigjøre plass i Whatsapp og rengjøre arkivbruken.
6) Jeg kan ikke se bilder og videoer mottatt i det siste
Hvis en video eller et bilde som ble sendt til oss via WhatsApp i det siste, ikke lenger kan åpnes, selv om meldingen med forhåndsvisningen fremdeles er til stede i chatloggen, betyr det at den filen er slettet.
Whatsapp beholder ikke filene som er overført via chat i minnet, derfor, hvis et bilde blir slettet fra minnet etter å ha mottatt det, kan det ikke gjenopprettes fra chatten, men det vil være nødvendig å be om en ny sending.
7) Å gjenopprette sikkerhetskopien fungerer ikke
Hvis vi på Whatsapp for Android bruker sikkerhetskopien i Google Drive, hvis vi prøver å gjenopprette etter en ny installasjon og dette mislykkes, kan årsaken være at vi brukte beta-versjonen, og vi ønsker å gå tilbake til normal versjon.
Vi kan også prøve gjenopprettingen på nytt ved å installere appen på nytt, men rådet vi gir deg er å lage en sikkerhetskopi av WhatsApp som skal lagres på PC-en, som det vises i guiden for hvordan du lagrer Whatsapp-chats, samtaler og bilder også på PC.
8) Jeg mottar ikke meldinger umiddelbart
Hvis det var en forsinkelse i mottak av meldinger i WhatsApp, bruker vi sannsynligvis en "Task killer" -app som automatisk avslutter prosesser.
Disse appene er ubrukelige og skadelige, så la oss fjerne dem uten problemer: WhatsApp må fortsette å løpe i bakgrunnen for å fungere godt, og de automatiske minnestyrings- eller batterihåndteringssystemene som deaktiverer bakgrunnsapper er skadelige for apper som Whatsapp.
Hvis telefonen vår har et integrert energisparingssystem, må du sørge for å legge WhatsApp til unntakene og la automatisk start, ellers kan meldingene forsinke eller ankomme bare når vi åpner WhatsApp-appen i forgrunnen.
I denne forbindelse henviser vi til å lese vår guide -> Hvis varsler er forsinket, deaktiver du Android-batterioptimalisering .
