Hvor mange ganger har du brukt en hel ettermiddag på å vente på at internettlinjen skal gå tilbake til normal drift "> Hvis PC-en ikke kobler til Internett, gjenoppretter du nettverket og surfer på nettet 1) Test Internett-tilgang fra en annen enhet
Det sies ikke at problemet med Internett-tilkobling skyldes linjen eller modemet, feilen kan være PCen eller enheten vi bruker.
For å få et definitivt svar på dette dilemmaet, la oss prøve å surfe på Internett fra en annen enhet på det samme nettverket (enda bedre hvis det er koblet til samme metode, dvs. WiFi eller kabel).
På denne måten kan vi umiddelbart "filtrere" problemene generert av PC-en fra problemene generert av internettlinjen og / eller av modemet som brukes.
Hvis problemet er på PC-en, anbefaler vi å lese guiden her -> Hvis PC-en ikke kobler til Internett, gjenoppretter du nettverket og nettleser.
2) Koble en bærbar PC til modemet via en Ethernet-kabel
Hvis vi har en bærbar PC eller annen bærbar enhet utstyrt med en Ethernet-port, kan vi bruke den til å utelukke problemer med WiFi-tilkoblingen (den mest brukte for tilkobling til Internett).
Vi setter inn Ethernet-kabelen mellom enheten og modemet, så åpner vi hvilken som helst nettleser for å teste navigasjonen (jeg anbefaler at du åpner sider for Speedtest som Fast.com, for å umiddelbart se hvordan linjen går).
Hvis enheten som er tilkoblet via Ethernet surfer, betyr det at problemet ligger i den trådløse WiFi-tilkoblingen.
Vi kan prøve å løse dette problemet ved å lese guiden som er tilgjengelig her -> Løsninger for problemer med wifi og ruter .
3) Start modemet på nytt
Hvis ingen enheter surfer og / eller modemet har det blinkende røde (eller av) lyset på Internett eller DSL-stemme, er det noe galt med modemets linje eller konfigurasjoner.
Den første drastiske metoden som er brukt er å starte modemet på nytt: på denne måten vil vi la de interne komponentene søke og justere seg selv med DSLAM i kontrollenheten, og dermed få nye navigasjonsparametere.
Finn av / på-knappen på baksiden eller bunnen av modemet, eller fjern strømpluggen i minst 10 sekunder, start omstart ved å levere strøm igjen.
Mange ganger er denne metoden avgjørende, spesielt hvis problemet bare dreier seg om overoppheting av modemet eller dets intense bruk (mange filer som lastes ned samtidig på et modem utstyrt med en ikke-rask CPU kan føre til å miste transportøren og derfor internett-signalet).
4) Endre DNS
Har du prøvd alle enhetene og startet modemet på nytt, men du surfer ikke?
Kanskje klarer modemet å samkjøre med telefonsentralen, men kommuniserer ikke riktig med DNS-serverne, som er viktige for å få web-adresser og for å navigere uten problemer.
DNS kan være problemet med å ikke koble til Internett selv om modemets Internett-lys er på.
Vi kan bekrefte om problemet er DNS ved å oppgi den rene IP-adressen til Google i en hvilken som helst nettleser som er koblet til det krenkende modemet, nemlig:
216.58.218.131
Hvis Google-siden svarer, er problemet sikkert DNS.
Du kan endre de som er pålagt av telefonoperatøren og angi raskere DNS, for eksempel Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Hvis vi ikke vet hvordan vi endrer DNS, er alt vi trenger å gjøre å lese guiden som er tilgjengelig her -> Hvordan endre DNS på PC, Mac og router raskt .
4) Tilbakestill modemet
Har alle hittil anbefalte metoder ikke løst problemet?
Kanskje hoppet noe i modeminnstillingene, og hindret deg i å surfe selv etter omstart eller endring av DNS.
I dette tilfellet er det bare å tilbakestille modemet for å returnere det til de opprinnelige innstillingene, som om det nettopp hadde kommet ut av esken.
For å gjøre dette kan vi bruke RESET-knappen på baksiden av modemet (det er en intern knapp som kan aktiveres via en tannpirker eller en nål) ved å holde den inne (med modemet på) i minst 15-20 sekunder, til alle lysene på modemet slå av eller på.
Når modemknappen er sluppet, må den konfigureres igjen med internettparametrene til den valgte operatøren. I tillegg må vi oppgi passordet og navnet på WiFi-nettverket igjen.
Hvis vi ikke vet hvordan vi tilbakestiller et modem, kan vi lese guiden som er tilgjengelig her -> Start ruteren eller tilbakestill fra PCen .
5) Prøv et nytt modem og nye kabler (hvis mulig)
Hvis ikke engang tilbakestillingen av modemet har løst tilkoblingsproblemet, prøver vi å koble til et annet modem og / eller endre telefonkabelen (og eventuelle ADSL-filtre), før du kontakter hjelpen, for å kunne utelukke maskinvareproblemer (et modem det vil alltid være ødelagt, selv om linjen fungerer perfekt).
Har vi ikke et modem eller nye kabler å teste med?
Modemer er nå tilgjengelig til veldig lave priser på Amazon, og det er mulig å spørre noen få venner eller slektninger om de har et ekstra modem for testing.
6) Kontakt support
Etter å ha prøvd dem alle, er det på tide å kontakte support hvis til og med endringen av modem ikke har tillatt å gjenopprette Internett-tilkoblingen.
Vi kan finne all hjelpen du trenger ved å bruke guiden som er tilgjengelig her -> Hvordan be om assistanse fra telefonoperatører
