Noen ganger hender det at alle finner internettforbindelsen mye tregere enn vanlig, med problemer med å laste ned raskt fra internett, se på videoer og streame filmer, spille online og til og med se nettsteder i de alvorligste tilfellene. Internett skal teoretisk sett ha en konstant hastighet hver dag, men det kan oppstå problemer som forårsaker treg tilkobling bare på en datamaskin, bare på bestemte tider av døgnet eller kontinuerlig. Nedenfor går vi for å finne ut hovedårsakene til problemene som kan plage hastigheten på internettforbindelsen, og hvordan du kan løse og gjenopprette den forrige hastigheten.
For å forklare de forskjellige grunnene til at internettforbindelsen er tregere enn vanlig, og det er også vanskelig å ha en fullstendig sakshistorikk som endres i henhold til type tilkobling. Vi har allerede snakket om dette i artikkelen om hva som bremser hastigheten på internettforbindelsen, og forklarer hvordan det kan være et gammelt eller feil fungerende ruteproblem, en feil i noen kabler, et dekningsproblem for Wifi-nettverket, forstyrrelser, langsomhet i løpet av rushtiden og mer eller en datamaskin som har mistet konfigurasjonen.
Når det gjelder hastigheten på internett og sammenligningen mellom den virkelige og det som var forventet fordi det er garantert av telefonselskapet, anbefaler jeg å lese guiden på hastighetstester på internett for å kunne gjøre sammenligninger riktig og forstå hvordan du kan lese data uten å gjøre forvirring med måleenhetene.
Hva som kan gjøres for å løse problemene med en treg internettforbindelse er noen kriterier for å forstå hvor problemet ligger, og fremfor alt om det avhenger av oss eller av telefonselskapet . Du kan sikkert ringe selskapets telefonsentral, men hvis du ikke har data å gi, er det en høy risiko for å finne listeløse, uerfarne, ikke-kompetente eller rett og slett ikke interessert i å forstå problemoperatørene. Det er ikke behov for spesialutstyr eller kompleks programvare for å avgjøre om telefonlinjen er den skyldige eller om det avhenger av datamaskinen, og vi kan oppsummere trinnene og testene som skal utføres i denne artikkelen.
1) Hvis problemet med treg tilkobling bare oppstår på en datamaskin og ikke på den andre, må to ting kontrolleres :
- at det ikke er noen aktive båndsugende programmer på den PCen eller på andre tilkoblede enheter.
- at datamaskinens nettverkskonfigurasjon er korrekt.
Når det gjelder det første punktet, som bandets sugeprogrammer, er det nødvendig å sjekke at det på andre PCer eller nettverksenheter ikke er noen peer to peer-nedlastingsprogrammer som en Torrent- eller Emule-klient, og at tunge og store nedlastinger ikke pågår . PCen din kan også ha en treg tilkobling fordi du ser på en streamingfilm på TV av høy kvalitet.
På datamaskinen med treg tilkobling er det viktig å sjekke at det ikke er virus eller spionprogrammer som er ansvarlige for den tregte forbindelsen.
Du kan deretter kjøre en antivirus-skanning med et program som Malwarebytes, men først bedre bruke rKill-programmet som avslutter enhver prosess som ikke er uunnværlig for Windows, og gjenta hastighetstesten for å se om noe endres.
Windows-prosesser kan også sjekkes for å se om de er trygge eller skadelige, enkelt og uten å være ekspert.
Når det gjelder tilkoblingskonfigurasjonen, er det mulig å tilbakestille ved hjelp av et veldig praktisk og viktig alternativ på Windows 10 PC og noen andre metoder i Windows 7. Som nevnt i guiden for hvordan du reparerer internettforbindelsen og gjenoppretter nettverket i tilfelle feil, i Windows 10 er det mulig å åpne Innstillinger, til Nettverk og Internett-delen, velg Status og klikk på Tilbakestill nettverk- koblingen.
Blant nettverkskonfigurasjonene som skal endres på PCen, kan det med DNS gi et løft på internetthastigheten. Endre DNS ved å sette Google DNS
2) Hvis problemet med treg internettforbindelse angår alle tilkoblede PCer, er den første løsningen å prøve å slå av og på ruteren og modemet, koble fra kablene, vente noen minutter og slå på modemet først og deretter ruteren ( hvis de er forskjellige). Hvis problemet med treg tilkobling oppstod etter et strømbrudd, kan det være en løsning å slå av og på igjen.
3) Rett Wifi-signalet
Hvis tilkoblingen er trådløs, kan langsomhet være forårsaket av et dårlig signal.
Først av alt kan det derfor være nyttig å tilbakestille ruteren (anbefales imidlertid ikke hvis konfigurasjonen var utført av en tekniker fra telefonselskapet).
I ruterinnstillingene kan du fremdeles koble til kanalen med det kraftigste signalet, noe som er viktig. Videre anbefales det å koble seg til 5GHz wifi-nettverket, et bredere bånd som ikke lider av forstyrrelser. Interferens kan faktisk føre til treg internettforbindelse og ustabilitet, derfor må enhver nettverksenhet holde seg unna kilder til stråling, for eksempel en mikrobølgeovn eller trådløs telefon.
I en annen artikkel så vi også hvordan du kan unngå forstyrrelser på wifi fra naboenes nettverk.
4) Bytt ruter
Selv rutere går i stykker, spesielt gamle. Hvis vi har hatt det samme modemet / ruteren i flere år, kan det være en god ide å endre den og kjøpe en ny, for selv om treghetsproblemet ikke var avhengig av det, er det fortsatt en erstatning som vil gi fordeler.
I en annen artikkel guiden til å kjøpe den beste ruteren.
5) Hvis nedgangen på Internett ikke er over, er det på tide å sjekke telefonlinjen og sjekke dataene som er levert av ADSL / Router-modemet . Gå deretter til kontrollpanelet til ruteren (vanligvis bare åpne en nettleser og skriv inn adressen 192.168.1.1) ved å oppgi brukernavn og passord (hvis de ikke hadde blitt endret) admin admin . Gå til ADSL-statistikkdelen eller delen Status eller status først for å sjekke de forskjellige verdiene som vi skal forklare her.
- Line Attenuation (dB) eller Line Attenuation : dette referansen måler mengden signal som går tapt mellom telefonsentralen og modemet. Jo mer avstand mellom kontrollpanelet (Telecom) og huset, desto større blir dempningen. Under 50dB regnes det som akseptabelt, over linjen vil det aldri gå bra. På denne siden kan du beregne avstanden fra kontrollpanelet basert på linjedempningsverdien.
- Synkroniseringshastighet (eller Max Rate Kbps) indikerer hastigheten ruteren kobles til utvekslingsenheten.
Det er faktisk den maksimale oppnåelige hastigheten.
- SNR Margin (dB) (eller støymargin) ; Dette representerer forskjellen mellom det gjeldende signal-til-støyforholdet (SNR) signal og SNR som er nødvendig for å gi en bestemt hastighet. Hvis SNR-marginen er lav, kan hyppige frakoblinger oppstå. Ideelt sett bør dette være 12dB eller høyere, både i Opp og Ned.
Når disse verdiene er samlet, limer du dem inn på denne ADSL-linjeberegningssiden for å få et estimat av maksimal hastighet oppnådd av telefonlinjeoperatøren . Hvis SNR-marginen er lav eller linjedempningen er høy, eller hvis den beregnede maksimale hastigheten er lavere enn det du betaler, er problemet absolutt et sted mellom modemet og byttesenteret på telefonen. Med de angitte verdiene kan du ringe telefonsentralen og være mye mer presis når du forklarer problemet med treg tilkobling.
Jeg husker at hvis telefonselskapet eller internettleverandøren gir en Internett-tilkoblingshastighet som er lavere enn den som er garantert i kontrakten, kan du umiddelbart trekke deg fra kontrakten uten å betale noen utgifter som forklart av AGCOM-nettstedet.
6) Ring kundesenteret
Hvis du har fulgt alle nødvendige feilsøkingstrinn og internettforbindelsen fortsatt er treg, er det på tide å ringe telefonselskapet og se om problemet er over. Dessverre, hvis tilkoblingen fungerer, selv om den er treg, kan det hende at de ikke gir mye oppmerksomhet til klagene våre, men resultater kan fortsatt oppnås hvis svaret blir ivaretatt av en kompetent operatør. Ved å gi hastighetsdataene fra testene våre og vise at det ikke er datamaskin- eller nettverksenhetene våre som har skylden, kan vi dessuten spare tid og hjelpe vårt supportteam med å finne løsningen.
I denne forbindelse har vi sett hvordan vi kan ringe hjelpesentralen til TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
LES OGSÅ: Hvorfor Internett er tregt og hvordan fikser du det
For å forklare de forskjellige grunnene til at internettforbindelsen er tregere enn vanlig, og det er også vanskelig å ha en fullstendig sakshistorikk som endres i henhold til type tilkobling. Vi har allerede snakket om dette i artikkelen om hva som bremser hastigheten på internettforbindelsen, og forklarer hvordan det kan være et gammelt eller feil fungerende ruteproblem, en feil i noen kabler, et dekningsproblem for Wifi-nettverket, forstyrrelser, langsomhet i løpet av rushtiden og mer eller en datamaskin som har mistet konfigurasjonen.
Når det gjelder hastigheten på internett og sammenligningen mellom den virkelige og det som var forventet fordi det er garantert av telefonselskapet, anbefaler jeg å lese guiden på hastighetstester på internett for å kunne gjøre sammenligninger riktig og forstå hvordan du kan lese data uten å gjøre forvirring med måleenhetene.
Hva som kan gjøres for å løse problemene med en treg internettforbindelse er noen kriterier for å forstå hvor problemet ligger, og fremfor alt om det avhenger av oss eller av telefonselskapet . Du kan sikkert ringe selskapets telefonsentral, men hvis du ikke har data å gi, er det en høy risiko for å finne listeløse, uerfarne, ikke-kompetente eller rett og slett ikke interessert i å forstå problemoperatørene. Det er ikke behov for spesialutstyr eller kompleks programvare for å avgjøre om telefonlinjen er den skyldige eller om det avhenger av datamaskinen, og vi kan oppsummere trinnene og testene som skal utføres i denne artikkelen.
1) Hvis problemet med treg tilkobling bare oppstår på en datamaskin og ikke på den andre, må to ting kontrolleres :
- at det ikke er noen aktive båndsugende programmer på den PCen eller på andre tilkoblede enheter.
- at datamaskinens nettverkskonfigurasjon er korrekt.
Når det gjelder det første punktet, som bandets sugeprogrammer, er det nødvendig å sjekke at det på andre PCer eller nettverksenheter ikke er noen peer to peer-nedlastingsprogrammer som en Torrent- eller Emule-klient, og at tunge og store nedlastinger ikke pågår . PCen din kan også ha en treg tilkobling fordi du ser på en streamingfilm på TV av høy kvalitet.
På datamaskinen med treg tilkobling er det viktig å sjekke at det ikke er virus eller spionprogrammer som er ansvarlige for den tregte forbindelsen.
Du kan deretter kjøre en antivirus-skanning med et program som Malwarebytes, men først bedre bruke rKill-programmet som avslutter enhver prosess som ikke er uunnværlig for Windows, og gjenta hastighetstesten for å se om noe endres.
Windows-prosesser kan også sjekkes for å se om de er trygge eller skadelige, enkelt og uten å være ekspert.
Når det gjelder tilkoblingskonfigurasjonen, er det mulig å tilbakestille ved hjelp av et veldig praktisk og viktig alternativ på Windows 10 PC og noen andre metoder i Windows 7. Som nevnt i guiden for hvordan du reparerer internettforbindelsen og gjenoppretter nettverket i tilfelle feil, i Windows 10 er det mulig å åpne Innstillinger, til Nettverk og Internett-delen, velg Status og klikk på Tilbakestill nettverk- koblingen.
Blant nettverkskonfigurasjonene som skal endres på PCen, kan det med DNS gi et løft på internetthastigheten. Endre DNS ved å sette Google DNS
2) Hvis problemet med treg internettforbindelse angår alle tilkoblede PCer, er den første løsningen å prøve å slå av og på ruteren og modemet, koble fra kablene, vente noen minutter og slå på modemet først og deretter ruteren ( hvis de er forskjellige). Hvis problemet med treg tilkobling oppstod etter et strømbrudd, kan det være en løsning å slå av og på igjen.
3) Rett Wifi-signalet
Hvis tilkoblingen er trådløs, kan langsomhet være forårsaket av et dårlig signal.
Først av alt kan det derfor være nyttig å tilbakestille ruteren (anbefales imidlertid ikke hvis konfigurasjonen var utført av en tekniker fra telefonselskapet).
I ruterinnstillingene kan du fremdeles koble til kanalen med det kraftigste signalet, noe som er viktig. Videre anbefales det å koble seg til 5GHz wifi-nettverket, et bredere bånd som ikke lider av forstyrrelser. Interferens kan faktisk føre til treg internettforbindelse og ustabilitet, derfor må enhver nettverksenhet holde seg unna kilder til stråling, for eksempel en mikrobølgeovn eller trådløs telefon.
I en annen artikkel så vi også hvordan du kan unngå forstyrrelser på wifi fra naboenes nettverk.
4) Bytt ruter
Selv rutere går i stykker, spesielt gamle. Hvis vi har hatt det samme modemet / ruteren i flere år, kan det være en god ide å endre den og kjøpe en ny, for selv om treghetsproblemet ikke var avhengig av det, er det fortsatt en erstatning som vil gi fordeler.
I en annen artikkel guiden til å kjøpe den beste ruteren.
5) Hvis nedgangen på Internett ikke er over, er det på tide å sjekke telefonlinjen og sjekke dataene som er levert av ADSL / Router-modemet . Gå deretter til kontrollpanelet til ruteren (vanligvis bare åpne en nettleser og skriv inn adressen 192.168.1.1) ved å oppgi brukernavn og passord (hvis de ikke hadde blitt endret) admin admin . Gå til ADSL-statistikkdelen eller delen Status eller status først for å sjekke de forskjellige verdiene som vi skal forklare her.
- Line Attenuation (dB) eller Line Attenuation : dette referansen måler mengden signal som går tapt mellom telefonsentralen og modemet. Jo mer avstand mellom kontrollpanelet (Telecom) og huset, desto større blir dempningen. Under 50dB regnes det som akseptabelt, over linjen vil det aldri gå bra. På denne siden kan du beregne avstanden fra kontrollpanelet basert på linjedempningsverdien.
- Synkroniseringshastighet (eller Max Rate Kbps) indikerer hastigheten ruteren kobles til utvekslingsenheten.
Det er faktisk den maksimale oppnåelige hastigheten.
- SNR Margin (dB) (eller støymargin) ; Dette representerer forskjellen mellom det gjeldende signal-til-støyforholdet (SNR) signal og SNR som er nødvendig for å gi en bestemt hastighet. Hvis SNR-marginen er lav, kan hyppige frakoblinger oppstå. Ideelt sett bør dette være 12dB eller høyere, både i Opp og Ned.
Når disse verdiene er samlet, limer du dem inn på denne ADSL-linjeberegningssiden for å få et estimat av maksimal hastighet oppnådd av telefonlinjeoperatøren . Hvis SNR-marginen er lav eller linjedempningen er høy, eller hvis den beregnede maksimale hastigheten er lavere enn det du betaler, er problemet absolutt et sted mellom modemet og byttesenteret på telefonen. Med de angitte verdiene kan du ringe telefonsentralen og være mye mer presis når du forklarer problemet med treg tilkobling.
Jeg husker at hvis telefonselskapet eller internettleverandøren gir en Internett-tilkoblingshastighet som er lavere enn den som er garantert i kontrakten, kan du umiddelbart trekke deg fra kontrakten uten å betale noen utgifter som forklart av AGCOM-nettstedet.
6) Ring kundesenteret
Hvis du har fulgt alle nødvendige feilsøkingstrinn og internettforbindelsen fortsatt er treg, er det på tide å ringe telefonselskapet og se om problemet er over. Dessverre, hvis tilkoblingen fungerer, selv om den er treg, kan det hende at de ikke gir mye oppmerksomhet til klagene våre, men resultater kan fortsatt oppnås hvis svaret blir ivaretatt av en kompetent operatør. Ved å gi hastighetsdataene fra testene våre og vise at det ikke er datamaskin- eller nettverksenhetene våre som har skylden, kan vi dessuten spare tid og hjelpe vårt supportteam med å finne løsningen.
I denne forbindelse har vi sett hvordan vi kan ringe hjelpesentralen til TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
LES OGSÅ: Hvorfor Internett er tregt og hvordan fikser du det
