Hvis internett ikke fungerer, i stedet for å prøve å laste inn nettstedet som ikke åpnes i håp om at situasjonen på et bestemt tidspunkt vil bli løst av seg selv, er det bedre å undersøke årsaken og finne den rette løsningen for å løse problemet med internettforbindelse .
Så la oss se hvordan du løser internettproblemer i tilfelle det ikke kommer noen forbindelse gjennom en serie enkle og andre mindre kjente måter, men like innenfor alles rekkevidde.
Oppløsningsmetodene nedenfor er gyldige enten du kobler deg til internett via en LAN-kabel, enten via wifi eller med en USB-pinne.
1) Foreløpige kontroller
Den første tingen å gjøre i denne forstand er å sjekke at kablene er riktig tilkoblet, at ruteren er slått på og ikke signaliserer uregelmessigheter (røde lys eller annet) og at mottaket av wifi-signalet i det minste er bra.
Selv om dette trinnet kan virke åpenbart, er det faktisk enkelt for nettverkskablene å være koblet fra eller løs, både for datamaskinen og ruteren, eller at Wi-Fi-mottak utilsiktet deaktiveres på bærbare datamaskiner.
I Windows 10, gå til Innstillinger> Nettverk og Internett> Wi-Fi, sjekk tilgjengelige nettverk og klikk på Koble til på navnet til det anerkjente wifi-nettverket.
Forsikre deg også om at den fysiske Wi-Fi-bryteren på den bærbare datamaskinen er slått på. (Vanligvis indikerer et lys når det er på.)
Forsikre deg om at Windows 10-flymodus er slått av (i Innstillinger> Nettverk og Internett> Flymodus ).
LES OGSÅ: Løsninger for problemer med wifi og ruter
2) Sjekk om nettstedet er online
Det andre grunnleggende trinnet, hvis du forgjeves prøver å få tilgang til et bestemt nettsted, er å sjekke at nettstedet ikke er frakoblet, og at de andre nettstedene er funksjonelle.
3) Generer nettverksstatusrapporten
Den trådløse nettverksrapporten er et virkelig nyttig Windows-verktøy for å forstå om wifi-nettverket har hatt problemer de siste to dagene, og fremhever alle mulige problemer.
Denne rapporten kan enkelt leses av dem med litt erfaring, eller på annen måte kan den overføres og leses til forbindelsens kundesupport.
I søkefeltet Start-menyen, skriv inn cmd, høyreklikk deretter på ledetekst og velg Kjør som administrator.
Skriv netsh wlan show wlanreport ved ledeteksten .
Wlan-report-recent.html-filen kan åpnes i nettleseren og lagres i mappen C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING-kommando
En av de første tingene å prøve når internettforbindelsen ikke ser ut til å fungere ordentlig, er ping-kommandoen.
Åpne et ledetekstvindu fra Start- menyen (som sett i trinn 2), skriv ping google.com eller ping navigaweb.net og send for å se om det er et svar.
Denne kommandoen sender flere pakker til den angitte adressen.
Webserveren svarer på hver pakke den mottar; hvis det ikke er noe pakketap og tiden for hver pakke som trengs er ganske lav, fungerer internettforbindelsen, og problemet er på nettlesernivå.
Hvis det i stedet er pakketap (med andre ord, hvis webserveren ikke har svart på en eller flere av de sendte pakkene), kan dette indikere et nettverksproblem.
Hvis nettstedet tar for lang tid å svare, fungerer nettverket, men er tregt.
Det siste problemet kan være forårsaket av selve nettstedet (usannsynlig om det samme problemet oppstår på flere nettsteder), av Internett-leverandøren din, eller av ruteren.
Fortsatt å bruke PING-kommandoen, kan du sjekke om gatewayen er tilgjengelig .
Hvis det ikke er det, hvis alle tilkoblingene er riktige og hvis ruteren ikke er ødelagt, må du kontakte supporten fra nettverksleverandøren.
Kjør ledeteksten som administrator (som sett i trinn 2) og skriv ipconfig- kommandoen først.
Slå opp IP-adressen til standard gateway og skriv den ned (for eksempel: 192.168.1.1)
Fortsett med ledeteksten, skriv ping og trykk Enter (for eksempel ping 192.168.1.1) og trykk Enter.
Pingen svarer ikke, ring telefonsentralen.
5) Start den trådløse ruteren og modemet på nytt
Dette er den enkleste metoden, men noen ganger kan den være veldig effektiv.
Modemet er enheten som kommuniserer med Internett-leverandøren (Telecom, Fastweb, Infostrada etc.), mens ruteren deler forbindelsen mellom alle datamaskiner og andre nettverksenheter i huset.
I noen tilfeller er modemer og rutere den samme enheten.
Koble strømkabelen til ruteren og modemkabelen fra strømkilden (og hvis det er et batteri, fjern den).
Vent deretter minst 30 sekunder før du kobler til modemet / ruteren igjen og slår den på.
Hvis de var to forskjellige enheter, kobler du til modemet på nytt, og kobler deretter ruteren på nytt når lysene slutter å blinke.
Når du har startet ruteren på nytt, må du også sørge for at det lyser grønt lys.
Hvis du ser et konstant lys på ruteren, vanligvis oransje, betyr det at det er et problem inne i nettverket.
Hvis det oransje lyset vises på modemet, er alt du kan gjøre å ringe nettverksleverandørens telefonsentral og påpeke situasjonen som er avhengig av dem.
LES OGSÅ: Rødt lys på modemet (ikke Internett): hva du skal gjøre før du ber om assistanse
Forsøk også å tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillinger.
For å sjekke om problemet virkelig er med ruteren eller ikke, kan du koble datamaskinen via Ethernet-kabelen direkte til modemet.
Hvis tilkoblingen nå fungerer som den skal, kan det hende at ruteren må endres eller er dårlig konfigurert.
Se hvordan du konfigurerer den trådløse ruteren, og sørg for at nettverket ditt er aktivt i innstillingene.
6) Utfør nettverksdiagnose på Windows 7, 8 og Windows 10
Den automatiske oppløsningen av nettverksproblemer i Windows 7 skal ikke undervurderes fordi den med en viss klarhet fremhever hvor det mulige problemet ligger.
Gå til Start -> Kontrollpanel -> Nettverk og Internett -> Nettverks- og delingssenter, klikk på " Endre adapterinnstillinger ", høyreklikk på det aktive nettverkskortet, det være seg et LAN eller et wifi-nettverk og klikk på " Kjør diagnose ".
Windows-verktøyet vil skanne nettverkskomponenter og forsøke å automatisk løse eventuelle konfigurasjonsfeil på datamaskinen.
Hvis problemet avhenger av leverandøren av Internett-tilkoblingen, kan det gi nyttig informasjon i tilfelle du går til ringesentralen som " DNS-serveren er ikke tilgjengelig " eller " ruteren er ikke tilgjengelig ".
I Windows 10 er det et automatisk tilkoblingsdiagnose- og gjenopprettingsverktøy.
Dette finner du fra Start- menyen -> Innstillinger> Nettverk og Internett, på høyre side av skjermbildet " Nettverksstatus ".
I Windows 10 kan du også gjøre en tilbakestilling av nettverkskortet, fra samme skjermbilde, ved å klikke på Tilbakestill tilkobling .
7) Komplett nettverksgjenoppretting
Trinnene for manuell gjenoppretting av nettverket er som følger:
Tilbakestill TCP / IP-stabelen
Slipp IP-adressen
Forny IP-adressen
Tilbakestill cache for DNS-klientoppløseren
Disse nettverkskommandoene må utføres i et ledetekstvindu som administrator (se punkt 2), og trykk på enter etter hver enkelt.
Skriv deretter kommandoene i denne sekvensen:
- netsh winsock tilbakestilling
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / fornye
- ipconfig / flushdns
Start datamaskinen på nytt.
Denne metodikken ble forklart i en guide for hvordan du kan løse problemet med begrenset eller fraværende tilkobling, og feil på stikkontakter, LSPer og TCP / IP Stack.
nesten alle operasjoner av denne artikkelen kan utføres raskt takket være et gratis verktøy for Windows-PC kalt NetAdapter Repair .
Dette programmet har knapper for å utføre følgende operasjoner:
- PING av IP-adresser og DNS-servere
- endre Mac-adressen til systemet.
- WinSock og TCP / IP reparasjon
- Tilbakestill VPN- og proxy-innstillinger
- Windows-brannmurreparasjon
- Slipp og fornye DHCP-adressen
- Slett vertsfilen
- Fjern statiske IP-innstillinger (aktiver DHCP)
- Endre DNS ved hjelp av Googles
- Spyl DNS-cache
- Tøm rute / ARP-tabell
- Last inn NetBios på nytt
- Aktiver LAN-kort
- Aktiver trådløse kort
- Tilbakestill alternativene Internett, sikkerhet og personvern
- Angi standard Windows-nettverkstjenester.
8) Nullstilling av nettverksdriver
Hvis du har installert en nettverksadapterdriver eller en oppdatering for den (eller en Windows 10-oppdatering), kan det være nyttig å rulle driveren tilbake til en tidligere versjon.
I søkefeltet på Start mewnù skriver du Enhetsbehandling, og velg deretter Nettverkskort > navn på nettverkskortet.
Trykk og hold (eller høyreklikk) nettverkskortet, og velg deretter Egenskaper.
I Egenskaper velger du Driver- fanen og trykker på Rull tilbake driver- knappen.
Start datamaskinen på nytt.
Du kan også prøve å installere nettverkskortsdriveren på nytt .
For å gjøre dette, følg prosedyren beskrevet ovenfor i Egenskaper> Drivere, trykk på Avinstaller enhet og start datamaskinen på nytt.
9) Viruskontroll
Hvis internett fungerer på alle hjemme-datamaskiner mens det ikke er noen forbindelse på en, er problemet sikkert en programvare.
Det kan være forårsaket av et virus eller en slags malware eller med nettleseren.
Gjør et virussøk på datamaskinen din, prøv å installere en annen nettleser enn den som er gjeldende.
LES OGSÅ: Fjern virus fra Chrome og Firefox når du er treg eller med for mye reklame
10) Deaktiver brannmuren midlertidig
Avinstaller eller deaktiver brannmurprogrammer (hver antivirus-pakke har også en brannmur) som kan være dårlig konfigurert.
Videre kan du deaktivere Windows-brannmuren midlertidig fra ledeteksten som ble lansert som administrator (se alltid punkt 2) ved å bruke kommandoen:
netsh advfirewall setter allprofiler av
For å aktivere det på nytt, skriver du inn:
netsh advfirewall sette allprofiles tilstand på
11) Proxy-sjekk
Kontroller også at en proxy ikke er satt på Edge eller Firefox, og at vertsfilen er ren.
For å sjekke proxy, gå til IE-alternativer, til nettverkstilkoblingsfanen> LAN-innstillinger .
For å sjekke at vertsfilen er ren, åpner du vertsfilen med notisblokken ved å peke på mappen C: \ Windows \ System32 \ drivere \ etc (for å åpne den trenger du administratorrettigheter).
Slett alle linjene som ikke begynner med #, og lagre.
En forklaring på denne filen er i guiden for hvordan du redigerer vertsfilen.
12) DNS-problemer
Når du prøver å få tilgang til Google.com, kontakter datamaskinen en DNS-server og ber om IP-adressen til Google.com-adressen.
DNS-servere tilordnes av nettverksleverandøren, og noen ganger kan det oppstå problemer.
Prøv deretter å endre standard DNS ved hjelp av for eksempel Google DNS.
I en annen artikkel, Hvordan løse hvis det er en feil: "DNS-serveren svarer ikke".
13) Kontakt kundesenteret
Til slutt, hvis ingenting fungerte, er alt som gjenstår å kontakte nettoperatørens telefonsentral.
I en annen artikkel er det alle detaljene om hvordan du kan be om TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb-operatørhjelp.
LES OGSÅ: Jeg kan ikke koble meg til internett; guide for å rette nettverks- og navigasjonsfeil
Så la oss se hvordan du løser internettproblemer i tilfelle det ikke kommer noen forbindelse gjennom en serie enkle og andre mindre kjente måter, men like innenfor alles rekkevidde.
Oppløsningsmetodene nedenfor er gyldige enten du kobler deg til internett via en LAN-kabel, enten via wifi eller med en USB-pinne.
1) Foreløpige kontroller
Den første tingen å gjøre i denne forstand er å sjekke at kablene er riktig tilkoblet, at ruteren er slått på og ikke signaliserer uregelmessigheter (røde lys eller annet) og at mottaket av wifi-signalet i det minste er bra.
Selv om dette trinnet kan virke åpenbart, er det faktisk enkelt for nettverkskablene å være koblet fra eller løs, både for datamaskinen og ruteren, eller at Wi-Fi-mottak utilsiktet deaktiveres på bærbare datamaskiner.
I Windows 10, gå til Innstillinger> Nettverk og Internett> Wi-Fi, sjekk tilgjengelige nettverk og klikk på Koble til på navnet til det anerkjente wifi-nettverket.
Forsikre deg også om at den fysiske Wi-Fi-bryteren på den bærbare datamaskinen er slått på. (Vanligvis indikerer et lys når det er på.)
Forsikre deg om at Windows 10-flymodus er slått av (i Innstillinger> Nettverk og Internett> Flymodus ).
LES OGSÅ: Løsninger for problemer med wifi og ruter
2) Sjekk om nettstedet er online
Det andre grunnleggende trinnet, hvis du forgjeves prøver å få tilgang til et bestemt nettsted, er å sjekke at nettstedet ikke er frakoblet, og at de andre nettstedene er funksjonelle.
3) Generer nettverksstatusrapporten
Den trådløse nettverksrapporten er et virkelig nyttig Windows-verktøy for å forstå om wifi-nettverket har hatt problemer de siste to dagene, og fremhever alle mulige problemer.
Denne rapporten kan enkelt leses av dem med litt erfaring, eller på annen måte kan den overføres og leses til forbindelsens kundesupport.
I søkefeltet Start-menyen, skriv inn cmd, høyreklikk deretter på ledetekst og velg Kjør som administrator.
Skriv netsh wlan show wlanreport ved ledeteksten .
Wlan-report-recent.html-filen kan åpnes i nettleseren og lagres i mappen C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING-kommando
En av de første tingene å prøve når internettforbindelsen ikke ser ut til å fungere ordentlig, er ping-kommandoen.
Åpne et ledetekstvindu fra Start- menyen (som sett i trinn 2), skriv ping google.com eller ping navigaweb.net og send for å se om det er et svar.
Denne kommandoen sender flere pakker til den angitte adressen.
Webserveren svarer på hver pakke den mottar; hvis det ikke er noe pakketap og tiden for hver pakke som trengs er ganske lav, fungerer internettforbindelsen, og problemet er på nettlesernivå.
Hvis det i stedet er pakketap (med andre ord, hvis webserveren ikke har svart på en eller flere av de sendte pakkene), kan dette indikere et nettverksproblem.
Hvis nettstedet tar for lang tid å svare, fungerer nettverket, men er tregt.
Det siste problemet kan være forårsaket av selve nettstedet (usannsynlig om det samme problemet oppstår på flere nettsteder), av Internett-leverandøren din, eller av ruteren.
Fortsatt å bruke PING-kommandoen, kan du sjekke om gatewayen er tilgjengelig .
Hvis det ikke er det, hvis alle tilkoblingene er riktige og hvis ruteren ikke er ødelagt, må du kontakte supporten fra nettverksleverandøren.
Kjør ledeteksten som administrator (som sett i trinn 2) og skriv ipconfig- kommandoen først.
Slå opp IP-adressen til standard gateway og skriv den ned (for eksempel: 192.168.1.1)
Fortsett med ledeteksten, skriv ping og trykk Enter (for eksempel ping 192.168.1.1) og trykk Enter.
Pingen svarer ikke, ring telefonsentralen.
5) Start den trådløse ruteren og modemet på nytt
Dette er den enkleste metoden, men noen ganger kan den være veldig effektiv.
Modemet er enheten som kommuniserer med Internett-leverandøren (Telecom, Fastweb, Infostrada etc.), mens ruteren deler forbindelsen mellom alle datamaskiner og andre nettverksenheter i huset.
I noen tilfeller er modemer og rutere den samme enheten.
Koble strømkabelen til ruteren og modemkabelen fra strømkilden (og hvis det er et batteri, fjern den).
Vent deretter minst 30 sekunder før du kobler til modemet / ruteren igjen og slår den på.
Hvis de var to forskjellige enheter, kobler du til modemet på nytt, og kobler deretter ruteren på nytt når lysene slutter å blinke.
Når du har startet ruteren på nytt, må du også sørge for at det lyser grønt lys.
Hvis du ser et konstant lys på ruteren, vanligvis oransje, betyr det at det er et problem inne i nettverket.
Hvis det oransje lyset vises på modemet, er alt du kan gjøre å ringe nettverksleverandørens telefonsentral og påpeke situasjonen som er avhengig av dem.
LES OGSÅ: Rødt lys på modemet (ikke Internett): hva du skal gjøre før du ber om assistanse
Forsøk også å tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillinger.
For å sjekke om problemet virkelig er med ruteren eller ikke, kan du koble datamaskinen via Ethernet-kabelen direkte til modemet.
Hvis tilkoblingen nå fungerer som den skal, kan det hende at ruteren må endres eller er dårlig konfigurert.
Se hvordan du konfigurerer den trådløse ruteren, og sørg for at nettverket ditt er aktivt i innstillingene.
6) Utfør nettverksdiagnose på Windows 7, 8 og Windows 10
Den automatiske oppløsningen av nettverksproblemer i Windows 7 skal ikke undervurderes fordi den med en viss klarhet fremhever hvor det mulige problemet ligger.
Gå til Start -> Kontrollpanel -> Nettverk og Internett -> Nettverks- og delingssenter, klikk på " Endre adapterinnstillinger ", høyreklikk på det aktive nettverkskortet, det være seg et LAN eller et wifi-nettverk og klikk på " Kjør diagnose ".
Windows-verktøyet vil skanne nettverkskomponenter og forsøke å automatisk løse eventuelle konfigurasjonsfeil på datamaskinen.
Hvis problemet avhenger av leverandøren av Internett-tilkoblingen, kan det gi nyttig informasjon i tilfelle du går til ringesentralen som " DNS-serveren er ikke tilgjengelig " eller " ruteren er ikke tilgjengelig ".
I Windows 10 er det et automatisk tilkoblingsdiagnose- og gjenopprettingsverktøy.
Dette finner du fra Start- menyen -> Innstillinger> Nettverk og Internett, på høyre side av skjermbildet " Nettverksstatus ".
I Windows 10 kan du også gjøre en tilbakestilling av nettverkskortet, fra samme skjermbilde, ved å klikke på Tilbakestill tilkobling .
7) Komplett nettverksgjenoppretting
Trinnene for manuell gjenoppretting av nettverket er som følger:
Tilbakestill TCP / IP-stabelen
Slipp IP-adressen
Forny IP-adressen
Tilbakestill cache for DNS-klientoppløseren
Disse nettverkskommandoene må utføres i et ledetekstvindu som administrator (se punkt 2), og trykk på enter etter hver enkelt.
Skriv deretter kommandoene i denne sekvensen:
- netsh winsock tilbakestilling
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / fornye
- ipconfig / flushdns
Start datamaskinen på nytt.
Denne metodikken ble forklart i en guide for hvordan du kan løse problemet med begrenset eller fraværende tilkobling, og feil på stikkontakter, LSPer og TCP / IP Stack.
nesten alle operasjoner av denne artikkelen kan utføres raskt takket være et gratis verktøy for Windows-PC kalt NetAdapter Repair .
Dette programmet har knapper for å utføre følgende operasjoner:
- PING av IP-adresser og DNS-servere
- endre Mac-adressen til systemet.
- WinSock og TCP / IP reparasjon
- Tilbakestill VPN- og proxy-innstillinger
- Windows-brannmurreparasjon
- Slipp og fornye DHCP-adressen
- Slett vertsfilen
- Fjern statiske IP-innstillinger (aktiver DHCP)
- Endre DNS ved hjelp av Googles
- Spyl DNS-cache
- Tøm rute / ARP-tabell
- Last inn NetBios på nytt
- Aktiver LAN-kort
- Aktiver trådløse kort
- Tilbakestill alternativene Internett, sikkerhet og personvern
- Angi standard Windows-nettverkstjenester.
8) Nullstilling av nettverksdriver
Hvis du har installert en nettverksadapterdriver eller en oppdatering for den (eller en Windows 10-oppdatering), kan det være nyttig å rulle driveren tilbake til en tidligere versjon.
I søkefeltet på Start mewnù skriver du Enhetsbehandling, og velg deretter Nettverkskort > navn på nettverkskortet.
Trykk og hold (eller høyreklikk) nettverkskortet, og velg deretter Egenskaper.
I Egenskaper velger du Driver- fanen og trykker på Rull tilbake driver- knappen.
Start datamaskinen på nytt.
Du kan også prøve å installere nettverkskortsdriveren på nytt .
For å gjøre dette, følg prosedyren beskrevet ovenfor i Egenskaper> Drivere, trykk på Avinstaller enhet og start datamaskinen på nytt.
9) Viruskontroll
Hvis internett fungerer på alle hjemme-datamaskiner mens det ikke er noen forbindelse på en, er problemet sikkert en programvare.
Det kan være forårsaket av et virus eller en slags malware eller med nettleseren.
Gjør et virussøk på datamaskinen din, prøv å installere en annen nettleser enn den som er gjeldende.
LES OGSÅ: Fjern virus fra Chrome og Firefox når du er treg eller med for mye reklame
10) Deaktiver brannmuren midlertidig
Avinstaller eller deaktiver brannmurprogrammer (hver antivirus-pakke har også en brannmur) som kan være dårlig konfigurert.
Videre kan du deaktivere Windows-brannmuren midlertidig fra ledeteksten som ble lansert som administrator (se alltid punkt 2) ved å bruke kommandoen:
netsh advfirewall setter allprofiler av
For å aktivere det på nytt, skriver du inn:
netsh advfirewall sette allprofiles tilstand på
11) Proxy-sjekk
Kontroller også at en proxy ikke er satt på Edge eller Firefox, og at vertsfilen er ren.
For å sjekke proxy, gå til IE-alternativer, til nettverkstilkoblingsfanen> LAN-innstillinger .
For å sjekke at vertsfilen er ren, åpner du vertsfilen med notisblokken ved å peke på mappen C: \ Windows \ System32 \ drivere \ etc (for å åpne den trenger du administratorrettigheter).
Slett alle linjene som ikke begynner med #, og lagre.
En forklaring på denne filen er i guiden for hvordan du redigerer vertsfilen.
12) DNS-problemer
Når du prøver å få tilgang til Google.com, kontakter datamaskinen en DNS-server og ber om IP-adressen til Google.com-adressen.
DNS-servere tilordnes av nettverksleverandøren, og noen ganger kan det oppstå problemer.
Prøv deretter å endre standard DNS ved hjelp av for eksempel Google DNS.
I en annen artikkel, Hvordan løse hvis det er en feil: "DNS-serveren svarer ikke".
13) Kontakt kundesenteret
Til slutt, hvis ingenting fungerte, er alt som gjenstår å kontakte nettoperatørens telefonsentral.
I en annen artikkel er det alle detaljene om hvordan du kan be om TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb-operatørhjelp.
LES OGSÅ: Jeg kan ikke koble meg til internett; guide for å rette nettverks- og navigasjonsfeil
