Beryktet er at de store selskapene på nettet er veldig vanskelige å kontakte, spesielt for å få hjelp med gratis produkter.
Google, som tilbyr flere gratisprodukter med alle sine tjenester og applikasjoner (bare tenk på Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Google Photos, Google Drive), har ikke en direkte hjelpekanal, men er avhengig av forum der noen frivillige (ubetalte) svarer på grunnleggende spørsmål og har som oppgave å skalere rapporter om tekniske problemer til Google-ingeniører.
For noen forretningsprodukter gir Google i stedet en mulighet for kontakt via telefon, e-post og chat, selv om det ofte bare er på engelsk.
I denne artikkelen lager vi et sammendrag så fullstendig som mulig av alle måtene vi har til å kontakte Google, for informasjon eller for assistanse, for de forskjellige produktene som brukes.
LES OGSÅ: Beste Google-tjenester: de mest nyttige, minst kjente og feilene
1) Først av alt, i tilfelle det er behov, kan du åpne hovedsiden der du kan finne støtte for Google-produkter .
Det er en samling guider hvor du kan finne svar på de vanligste problemene.
Som bevis er det de viktigste Google-produktene, nemlig Google Chrome, Google-konto, YouTube, Gmail, Google Play, Google Søk, AdSense, Pixel Phone, Maps, Google Drive, AdWords, Google Photos.
Ved å trykke på Utvid- knappen kan du søke etter guider for alle andre produkter.
Avhengig av hvilken tjeneste eller applikasjon som er klikket, kan du finne flere ressurser nederst på siden og øverst til høyre for å løse problemet.
2) Google Forum
Som nevnt ovenfor, er hovedkontaktmiddelet som Google stiller til rådighet, forumene for hvert produkt.
Du finner de italienske forumene på Google Forum- siden, der de viktigste er uthevet, det vil si de der vi snakker om forskning, webansvarlige, Google Photos, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome og Google Play .
Du kan deretter stille spørsmålet i disse offisielle fora og vente på at en moderator skal svare, eller i tilfelle av assistanse kan det være at forespørselen skaleres til en Google-ansatt slik at han kan rette opp problemet.
Alle kan skrive på forumet ved å logge på med en Gmail-konto.
Den personlige profilen kan være skjult i Google-fora for ikke å vise noen navnet vårt, vårt bilde eller til og med e-postadressen vår, for muligens å komme med kommentarer eller forespørsler for ikke å tiltrekke troll eller hatere.
Vanligvis er det bedre å legge ut spørsmålet på engelsk på det amerikanske forumet som er det viktigste, der det er mer sannsynlig å få pålitelige svar og hvor Google-ansatte ofte griper inn.
3) Telefon eller chat eller e-postkontakt for de forskjellige tjenestene.
For noen produkter gir Google virkelig en telefonkontakt, selv om det ikke er så lett å finne den.
For å finne denne kontakten må du få tilgang til en av støttesidene og trykke øverst til høyre der det er skrevet Be om assistanse .
Du kan for eksempel be om hjelp for Google Play-produkter, applikasjoner, magasiner, både kjøpt og publisert.
Det er direkte e-poststøtte for Adsense, så er det hjelp via Twitter for Gmail og Chrome, direkte telefonstøtte for produkter kjøpt som Pixel Phones.
De som vet engelsk, kan finne flere kontaktmuligheter via chat eller via e-post ved hjelp av Googles brukerstøttesenter på engelsk, der det for eksempel er mulighet for å kontakte Google via chat for Google Drive og for andre produkter, på italiensk er det ikke ingen direkte hjelp gitt.
4) Google G Suite-assistanse
Google gir direkte hjelp 24 timer i døgnet via telefon, chat eller e-post til de som betaler for et abonnement på G Suite-produkter ved å gå til denne siden
5) Bistand på Twitter
Det er mulig å få hjelp på Twitter for de forskjellige Google-produktene ved å skrive en Tweet med hashtaggen #Ghelp.
6) Kontakt Google via telefonnummer
Som en siste utvei, fordi det vanligvis tar timer å komme i kontakt med en operatør, kan du prøve å kontakte Google i kontortiden fra 8:00 til 17:00, ved å trykke 5 for å få tilgang til kundeservice.
For Italia er Google-nummeret +39 0236618300 .
For USA: + 1-650-253-0000
Storbritannia +44 (0) 20-7031-3000
India + 91-80-67218000
Mexico +52 55-5342-8400
Canada +1 514-670-8700
Tyskland +49 30 303986300
7) Rapporter ulovlige aktiviteter og sikkerhetsproblemer til Google.
For å rapportere om misbruk i bruk av Google-tjenester, kan du gå til denne siden og klikke i rullegardinmenyen under delen Personvern, beskyttelse og online sikkerhet .
I denne menyen finner du rapporteringssidene også for problemer med phishing og feilrapportering.
LES OGSÅ: Google-nettsteder og verktøy nesten ukjente å oppdage
Google, som tilbyr flere gratisprodukter med alle sine tjenester og applikasjoner (bare tenk på Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Google Photos, Google Drive), har ikke en direkte hjelpekanal, men er avhengig av forum der noen frivillige (ubetalte) svarer på grunnleggende spørsmål og har som oppgave å skalere rapporter om tekniske problemer til Google-ingeniører.
For noen forretningsprodukter gir Google i stedet en mulighet for kontakt via telefon, e-post og chat, selv om det ofte bare er på engelsk.
I denne artikkelen lager vi et sammendrag så fullstendig som mulig av alle måtene vi har til å kontakte Google, for informasjon eller for assistanse, for de forskjellige produktene som brukes.
LES OGSÅ: Beste Google-tjenester: de mest nyttige, minst kjente og feilene
1) Først av alt, i tilfelle det er behov, kan du åpne hovedsiden der du kan finne støtte for Google-produkter .
Det er en samling guider hvor du kan finne svar på de vanligste problemene.
Som bevis er det de viktigste Google-produktene, nemlig Google Chrome, Google-konto, YouTube, Gmail, Google Play, Google Søk, AdSense, Pixel Phone, Maps, Google Drive, AdWords, Google Photos.
Ved å trykke på Utvid- knappen kan du søke etter guider for alle andre produkter.
Avhengig av hvilken tjeneste eller applikasjon som er klikket, kan du finne flere ressurser nederst på siden og øverst til høyre for å løse problemet.
2) Google Forum
Som nevnt ovenfor, er hovedkontaktmiddelet som Google stiller til rådighet, forumene for hvert produkt.
Du finner de italienske forumene på Google Forum- siden, der de viktigste er uthevet, det vil si de der vi snakker om forskning, webansvarlige, Google Photos, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome og Google Play .
Du kan deretter stille spørsmålet i disse offisielle fora og vente på at en moderator skal svare, eller i tilfelle av assistanse kan det være at forespørselen skaleres til en Google-ansatt slik at han kan rette opp problemet.
Alle kan skrive på forumet ved å logge på med en Gmail-konto.
Den personlige profilen kan være skjult i Google-fora for ikke å vise noen navnet vårt, vårt bilde eller til og med e-postadressen vår, for muligens å komme med kommentarer eller forespørsler for ikke å tiltrekke troll eller hatere.
Vanligvis er det bedre å legge ut spørsmålet på engelsk på det amerikanske forumet som er det viktigste, der det er mer sannsynlig å få pålitelige svar og hvor Google-ansatte ofte griper inn.
3) Telefon eller chat eller e-postkontakt for de forskjellige tjenestene.
For noen produkter gir Google virkelig en telefonkontakt, selv om det ikke er så lett å finne den.
For å finne denne kontakten må du få tilgang til en av støttesidene og trykke øverst til høyre der det er skrevet Be om assistanse .
Du kan for eksempel be om hjelp for Google Play-produkter, applikasjoner, magasiner, både kjøpt og publisert.
Det er direkte e-poststøtte for Adsense, så er det hjelp via Twitter for Gmail og Chrome, direkte telefonstøtte for produkter kjøpt som Pixel Phones.
De som vet engelsk, kan finne flere kontaktmuligheter via chat eller via e-post ved hjelp av Googles brukerstøttesenter på engelsk, der det for eksempel er mulighet for å kontakte Google via chat for Google Drive og for andre produkter, på italiensk er det ikke ingen direkte hjelp gitt.
4) Google G Suite-assistanse
Google gir direkte hjelp 24 timer i døgnet via telefon, chat eller e-post til de som betaler for et abonnement på G Suite-produkter ved å gå til denne siden
5) Bistand på Twitter
Det er mulig å få hjelp på Twitter for de forskjellige Google-produktene ved å skrive en Tweet med hashtaggen #Ghelp.
6) Kontakt Google via telefonnummer
Som en siste utvei, fordi det vanligvis tar timer å komme i kontakt med en operatør, kan du prøve å kontakte Google i kontortiden fra 8:00 til 17:00, ved å trykke 5 for å få tilgang til kundeservice.
For Italia er Google-nummeret +39 0236618300 .
For USA: + 1-650-253-0000
Storbritannia +44 (0) 20-7031-3000
India + 91-80-67218000
Mexico +52 55-5342-8400
Canada +1 514-670-8700
Tyskland +49 30 303986300
7) Rapporter ulovlige aktiviteter og sikkerhetsproblemer til Google.
For å rapportere om misbruk i bruk av Google-tjenester, kan du gå til denne siden og klikke i rullegardinmenyen under delen Personvern, beskyttelse og online sikkerhet .
I denne menyen finner du rapporteringssidene også for problemer med phishing og feilrapportering.
LES OGSÅ: Google-nettsteder og verktøy nesten ukjente å oppdage
