Blant de mange tilgjengelige operatører har vi valgt å tegne et abonnement hos Fastweb, et av selskapene som tilbyr fiber på nesten hele nasjonalt territorium takket være proprietære kabler og de som leies "på den eksisterende infrastrukturen i området (det virkelige Fastweb-nettet og propria er til stede i mange store byer og provinshovedsteder). Hvis vi har signert en kontrakt for å aktivere en Fastweb-linje hjemme eller for å få et nytt SIM, vil vi i denne guiden vise deg hvordan du kan bekrefte aktiveringen av Fastweb både for ADSL og for fiberoptiske forbindelser (FTTC eller FTTH), med muligheten for også å sjekke status for SIM-sendingen og aktivering av dem. Det eneste kravet er å gjenopprette tilgangsdataene til kontoen vår eller oppgi skattekoden når du blir bedt om det.
Slik sjekker du Fastweb-aktivering
For å sjekke statusen for Fastweb-aktivering, kan vi følge forskjellige veier, alt nyttig for å forstå hvilket stadium av aktivering vi ankom, spesielt etter noen dager der vi ikke mottar kommunikasjon eller SMS.Sjekk Fastweb-aktivering fra PC
Hvis vi har signert en kontrakt for å få fiberoptikken / ADSL med Fastweb hjemme, eller vi har meldt oss på et SIM-abonnement, er alt vi trenger å gjøre å slå på PC-en og gå til følgende webside med hvilken som helst nettleser (Google Chrome er også bra) -> Kontroller Fastweb-aktivering.
For å få tilgang til denne siden, må vi oppgi avgiftskoden eller momsnummeret som vi brukte da vi registrerte tilbudet, på hvilken som helst kanal (kundesenter, fysisk butikk eller online). Aktiveringsverifiseringen vil være tilgjengelig innen 72 timer etter registrering, men vanligvis er noen timer nok til å gjøre dette skjermbildet aktivt.
Sett inn skattekoden eller merverdiavgiftsnummeret, vi trykker på CAPTCHA-sjekken med skrevet Jeg er ikke en robot (i noen tilfeller bør vi klikke på bildene for å bekrefte at vi ikke er roboter) og vi klikker på Bekreft- knappen.
Etter noen sekunder blir vi omdirigert til skjermen som trinn for trinn viser fremdriften for praksis for å aktivere Fastweb-abonnementet.
Hvis vi bare har valgt Fiber- eller ADSL-tjenesten som skal aktiveres, vil vi se den estimerte aktiveringsdatoen for tjenesten, de forskjellige trinnene som skal følges for å aktivere tjenesten på et nytt nummer eller for å bytte fra en annen operatør og til slutt indikasjonen på levering av Fastweb-modemet, forspill ved endelig aktivering.
Hvert trinn i prosedyren viser datoen da det spesifikke trinnet ble nådd, for å innse hvor mye tid som fortsatt er igjen til aktivering (dessverre er datoen som er rent veiledende, men vanligvis er det en periode mellom 10 og 30 dager).
Hvis vi har aktivert et abonnement for Fastweb SIM, vil skjermen være litt annerledes.
På skjermen som vises vil vi se bekreftelsen på datainnsamlingen, og vi vil bekrefte forsendelsen av SIM-kortet (ordet Ved levering viser imidlertid ingen kode for sporing). Når vi har mottatt SIM-kortet, må vi aktivere det for å gjøre det umiddelbart operativt. Hvis du har gjort portabilitet fra et annet telefonnummer, vil du få tildelt et midlertidig nummer i påvente av å få tilbake det gamle.
Med de nye kortene er tidene relativt korte (7-10 dager i alt), men hvis vi ba om portabilitet, kan tidene forlenges opp til 15-20 dager; Dette forklarer hvorfor det ikke legges inn noen dato for å fullføre aktiveringen uansett.
Hvis vi har valgt både Fiber / ADSL-tjenesten og SIM-kortet, kan vi kontrollere begge aktiveringsprosedyrene ved hjelp av velgeren øverst på skjermen.
På slutten av aktiveringen vil disse skjermbildene ikke lenger være tilgjengelige: for å sjekke kontoen vår, må vi bruke den personlige påloggingsskjermen.
Sjekk Fastweb-aktivering fra smarttelefon eller nettbrett
For å bekrefte aktiveringen av Fastweb kan vi også bruke den gratis MyFastweb- appen, tilgjengelig gratis for Android og iOS.Når den spesifikke appen for enheten vår er lastet ned, åpner du den og skriver inn brukernavnet og passordet som tilbys av Fastweb under aktiveringen.
Vi setter inn tilgangsdataene våre i feltene Brukernavn og Passord og klikker på Innlogging .
Denne informasjonen vil bli gitt via SMS til mobilnummeret som vi har angitt under registreringen. Vi har ikke mottatt noen SMS ">
Hvis vi derimot har aktivert et SIM for Fastweb-tilbudet, vil vi se alle trinnene for denne typen aktivering vises, fra levering til operatørportabilitet (hvis nødvendig).
Når det gjelder nettversjonen, kan vi kontrollere flere aktiveringer når det gjelder fellesabonnement (for eksempel Fiber og SIM sammen): bare bruk velgeren øverst i appen.
Disse skjermbildene forsvinner fra appen så snart alle trinnene er fullført, og viser den klassiske skjermen til appen for å administrere tjenestene og for å sjekke forbruksdataene til SIM eller SIM (hvis de er til stede i vår kontrakt).
Kontakt Fastweb-støtte
Vi har et problem med å aktivere linjen eller et SIM-kort "> Twitter eller Facebook.
På Twitter kan du bare sende en direkte melding (konvoluttikon) som forklarer alle problemene som oppstår i aktiveringsfasen, og angi kundenummer, navn, etternavn og avgiftskode.
På Facebook må vi i stedet trykke på Get Assistance- knappen for å starte diskusjonen med Fastweb-bot, som er i stand til å løse de vanligste problemene; Hvis svarene fra botten ikke tilfredsstiller oss, ber vi eksplisitt å snakke med den første tilgjengelige menneskelige operatøren (det kan ta litt tid, så vi anbefaler deg å kontakte Twitter-assistanse hvis vi har det travelt).
Hvis vi derimot ønsker å bli kontaktet direkte av support, åpner vi MyFastweb-støttesiden, velger vi det mest passende emnet blant de tilgjengelige.
For å starte en tilbakekallingsanmodning, trykk på toppen av " Vil du snakke med oss"> Veiledning for å få tilgang til Fastweb-modemet (Fastgate) .
Hvis vi har en Technicolor-ruter, hvordan konfigurerer du Fastweb-modemruteren .
Må vi få en linje med offentlig IP og med portene tilgjengelig fra utsiden? I dette tilfellet er det bare å lese trinnene som er beskrevet i artikkelen vår. Hvordan be om en gratis offentlig IP fra Fastweb .
