Når internett ikke fungerer, kan det være flere årsaker og også forskjellige måter å ikke fungere på.
Hovedsaken er den av en total tilkoblingssvikt og manglende evne til å åpne nettsteder (" Ingen internettforbindelse "), i andre tilfeller kan det imidlertid vises en feil som sier " PCen er ikke koblet til Internett " når du åpner den en app eller et program som trenger å laste ned data (som e-post eller Windows-oppdatering).
Vanligvis, når internettforbindelsen ikke fungerer, er det første du gjør å ringe telefonselskapet for å snakke med en tekniker som vil løse problemet.
På dette tidspunktet er det to muligheter: det er en teknisk feil som har fjernet internettforbindelsen (og noen ganger til og med telefonen) fra alle innbyggerne i området, eller vi har vårt eget problem som kan avhenge av vår PC, modem eller fra tilkoblingskablene.
Bortsett fra det sjeldneste tilfelle av feil på kablene som går fra kontrollenheten til huset vårt, hvis det er et problem med datamaskinen eller modemet, vil det være bedre å prøve å løse det selv og prøve alle måtene å gjenopprette nettverket og gå tilbake til surfing eller bruk applikasjoner.
I denne artikkelen ser vi både de foreløpige operasjonene som skal utføres før du ringer til Internett-call center, og også alt som kan brukes til å rette opp tilkoblingsfeil (både via kabel og trådløst) og gjenopprette surfing på internett .
LES OGSÅ: Jeg kan ikke koble meg til internett; guide for å rette nettverks- og navigasjonsfeil
1) Start modemet / ruteren på nytt
La oss starte fra den første løsningen som teknikere og operatører av internettleverandører generelt tilbyr.
Slå av modemet eller ruteren i 10 minutter, slå det på igjen og la oss se hvordan det går.
2) Tilbakestill nettverksinnstillingene på PC-en
Den andre tingen å gjøre er å tilbakestille Windows-nettverkskonfigurasjonen, for å være sikker på at det ikke er noen feil.
For å gjøre dette, kan du bruke et automatisk feilsøkingsverktøy for nettverk innebygd i Windows 10 og Windows 8.1 eller gjennom en manuell prosedyre (i Windows 7, 10 og 8).
For å gjenopprette nettverket i Windows 10, gå til Start-menyen, i Innstillinger> Nettverk og Internett, forbli i Status- delen, bla nedover høyre skjermbilde og klikk koblingen for nettverksgjenoppretting .
I Windows 8 blir verktøyet funnet ved å trykke Windows-C-tastene sammen, og deretter skrive feilsøking for å finne det i innstillingene og starte Network Troubleshooter .
På hver Windows-datamaskin, inkludert Windows 7 og Windows 10, er det noen nettverkskonfigurasjonskommandoer som kan utføres hvis PC-en av en eller annen grunn ikke er koblet til Internett selv om den skulle være
Fra Start-menyen skriver du CMD i søkevinduet, høyreklikker på cmd.exe og deretter klikker du Kjør som administrator .
Kjør deretter følgende kommandoer, trykk Enter etter hver oppføring.
netsh winsock tilbakestilling
netsh int ip tilbakestilling
ipconfig / release
ipconfig / fornye
ipconfig / flushdns
Disse kommandoene oppdaterer systemets IP- og DNS-innstillinger og kan med litt hell løse problemet.
Uten å gå ut av ledeteksten, prøv nå å kjøre ipconfig- kommandoen, skriv ned parametrene (hvis ingenting ser ut er det et problem) og skriv deretter ping- kommandoen ip_gateway_address .
Hvis det står at det svarer, er nettverket der og koblet til, ellers kan modemet være offline.
Disse nettverksgjenopprettings- og tilbakestillingsoperasjonene kan også gjøres med et automatisk nettverksgjenopprettingsprogram som er beskrevet i artikkelen om begrenset eller fraværende tilkobling og feil på kontakten .
Når det gjelder kommandoen ipconfig / flushdns, som brukes til å tømme DNS-cachen, henviser jeg til guiden for Slik løser du hvis det er feilen: "DNS-serveren svarer ikke" for mer informasjon.
Det kan også være nyttig å manuelt stille inn DNS-adresser som absolutt fungerer, for eksempel Google DNS.
3) Tilbakestill ruteren / modemet
Nettverksfeil kan være forårsaket av feil konfigurasjon av ruteren / modemet.
Å tilbakestille ruteren er en operasjon som varierer fra modell til modell, så det kan hende du må se enhetshåndboken eller produsentens nettsted for å se trinnene.
Generelt, som det også sees i guiden for å tilbakestille modemet, er det alltid en liten knapp på baksiden av enheten, som vanligvis trykkes i 10 eller flere sekunder med tuppen av en penn.
Merk at tilbakestilling av ruteren da kan kreve en ny konfigurasjon.
Vi kan henvise til en annen artikkel for å finne hvordan du konfigurerer modemet for TIM-, Fastweb-, Infostrada-, Tiscali-tilkoblinger.
4) Deaktiver proxy-serveren
Bruk av en proxy for å koble til Internett kan noen ganger blokkere internettlesing.
I Windows 7, 8.1 og Windows 10 gjør du dette:
Trykk Windows + R- tastene sammen, skriv inetcpl.cpl og trykk OK.
Gå til fanen Tilkoblinger, klikk på LAN-innstillinger og velg Innstillinger automatisk oppdage .
Fjern merket i ruten ved siden av Bruk en proxy-server hvis aktivert.
5) Deaktiver programvaren eller maskinvarebrannmuren du har.
I dette tilfellet snakker vi om eksterne brannmurprogrammer som er installert på PC-en, som hvis dårlig konfigurert kan føre til svikt i internettforbindelsen til noen programmer eller alle, inkludert nettleseren.
Når det gjelder Windows-brannmuren, selv om det ikke er nødvendig å deaktivere det, kan det i stedet være nyttig å tilbakestille den.
I en annen artikkel, guiden for å administrere og gjenopprette Windows-brannmuren.
6) Deaktiver antiviruset
Også sjelden kan antivirusprogrammet gi problemer med internettforbindelsen til et program eller program.
Deaktivering av antivirus betyr å deaktivere sanntidskontrollen i innstillingene.
Hvis du bruker Windows Defender i Windows 10, går du til Innstillinger> Oppdatering og sikkerhet for å deaktivere den, og deretter åpne Windows Security .
På høyre side, trykk på Virus og trusselbeskyttelse, bla nedover høyre side og under Virus og trusselinnstillinger trykker du på koblingen Administrer innstillinger for å slå av sanntidsbeskyttelse.
7) Antimalware-skanning
Fjern all tvil om å ha virus eller malware ved å skanne med et kraftig program som MalwareBytes Antimalware for å fjerne skadelig virus og spyware fra den infiserte datamaskinen, som beskrevet i en annen artikkel.
Videre, med HiJackThis kan du se om det er programmer (rootkits) som forstyrrer nettverket, og med Process Explorer kan du sjekke om det er skadelige prosesser.
8) La ledeteksten og gå til vinduet med listen over tilkoblinger og nettverk (fra kontrollpanelet).
Her skal vi finne listen over nettverkskort (på Windows 7, fra tilkoblingssenteret, må du trykke på Endre adapterinnstillinger ).
På den aktive og brukte en (vanligvis kalt " Tilkobling til det lokale nettverket (LAN) ", må du trykke på høyre museknapp, gå til egenskaper, velge internettprotokoll versjon 4 ( TCP / IPv4 ) og sjekke at alt er automatisk (i DHCP) og at det ikke er noen skriftlige tall.
Det samme må gjøres med TCP / IPv6, som i noen tilfeller kan være nyttig å deaktivere ved å fjerne krysset.
Bare for å prøve dem alle, alltid fra egenskapene til internettprotokollen, ved å gå til " Advanced " og deretter på " Wins " -fanen kan du deaktivere NetBios (dette er vanskelig, men du vet aldri).
9) Hvis det i nedre høyre hjørne i nærheten av klokken på Windows XP er opplyste datamaskiner (og det ikke er noe gult eskalerende punkt), fungerer nettverket, og PC-en er koblet til, ved å trykke på høyre knapp, kan du sjekk egenskapene og detaljene for tilkoblingsparametrene .
På Windows 7, 8 og 10 er det ingen datamaskiner, det er et globalt nettverksikon, men sjekken kan gjøres likt fra nettverket og delingsforbindelsessenteret -> Rediger nettverkskort, trykk på høyre knapp på ikonet og vis State.
Det at nettverket er der og fungerer, betyr ikke at datamaskinen også er koblet til internett.
10) Tilbakestill Internet Explorer
I Windows 10 og spesielt i Windows 7 er Internet Explorer fremdeles en viktig systemkomponent, og en dårlig konfigurasjon kan forårsake problemer for å surfe på internett selv med andre nettlesere.
For å tilbakestille Internet Explorer, åpner du Verktøy-menyen ved å trykke på tannhjulikonet, gå til Internett-alternativer og deretter Avansert for å finne Tilbakestill- knappen, som skal trykkes.
I en annen artikkel, guiden for å tilbakestille Firefox og Chrome og andre nettlesere til standardinnstillinger.
11) Kontroller vertsfilen .
For å se denne filen i Windows, bare åpne Notisblokk (klikk på den med høyre museknapp på ikonet og velg " Kjør som administrator " for å redigere filen) og gå til Fil -> Åpne, naviger på disken C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> verter .
I denne tekstfilen er det en introduksjon og deretter to linjer som leser slik:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 lokalhost
Alt under må avbestilles.
12) Kjør SFC (systemfilkontroll)
SFC-verktøyet kan være nyttig hvis problemet skyldes korrupsjon av noen systemfiler.
Kjør ledeteksten som vist i trinn 2, med administratorrettigheter, og kjør deretter sfc / scannow- kommandoen.
13) Aktiver Microsoft-tjenester
Hvis du deaktiverer en essensiell Microsoft-tjeneste for Windows, kan det hende at internettforbindelsen din ikke lenger fungerer.
For å sikre at alle Microsoft-tjenester kjører, gå til Start, søk etter msconfig og start det.
Gå til kategorien Tjenester, trykk på deaktiver alle for å fjerne markeringen av de forskjellige tjenestene og deretter på Aktiver alle for å aktivere alle Microsoft-tjenester på nytt.
14) Logg deg på med en annen brukerkonto
Skadede nettverksinnstillinger kan bare påvirke brukerkontoen som brukes.
Du kan deretter prøve å bruke en annen Microsoft-brukerkonto eller til og med opprette en ny
For å opprette brukerkontoer kan du gå til Kontrollpanel eller, i Windows 10, til Innstillinger> Kontoer
15) For VPN-, PPP- eller PPTP-tilkoblinger kan det være et skred av mulige feil hver med en numerisk kode.
Mitt råd, i de tilfellene, er å prøve å deaktivere LAN-kortet, aktivere det på nytt og prøve igjen, noen ganger fungerer det!
For å deaktivere nettverkskortet, gå til Kontrollpanel> Enhetsadministrasjon, finn nettverkskortet som ble brukt til å koble til internett, høyreklikk på det og deaktiver enheten.
16) Hvis tilkoblingen er der, men nettstedene ikke lastes inn og nedlastningene stoppes, kan du prøve løsningen som er forklart i den relaterte artikkelen.
17) Andre måter å løse problemer med internettforbindelsen blir forklart i detalj i en annen artikkel
I andre artikler:
- Nettverksproblemer knyttet til forbindelse mellom datamaskiner og deling
- Løsninger hvis Wi-Fi på Android ikke kobles til nettverket eller internett
- Programmer for nettverksanalyse mellom PC-er og diagnostikk av tilkoblingsproblemer
- Reparer internettforbindelsen i tilfelle feil
- Betydning av feil hvis et nettsted ikke åpnes eller lastes inn i nettleseren
For alt det andre, legg igjen din gratis kommentar som vi prøver å løse, selv om det, som du har forstått, å diagnostisere disse feilene ikke er en enkel ting.
Hovedsaken er den av en total tilkoblingssvikt og manglende evne til å åpne nettsteder (" Ingen internettforbindelse "), i andre tilfeller kan det imidlertid vises en feil som sier " PCen er ikke koblet til Internett " når du åpner den en app eller et program som trenger å laste ned data (som e-post eller Windows-oppdatering).
Vanligvis, når internettforbindelsen ikke fungerer, er det første du gjør å ringe telefonselskapet for å snakke med en tekniker som vil løse problemet.
På dette tidspunktet er det to muligheter: det er en teknisk feil som har fjernet internettforbindelsen (og noen ganger til og med telefonen) fra alle innbyggerne i området, eller vi har vårt eget problem som kan avhenge av vår PC, modem eller fra tilkoblingskablene.
Bortsett fra det sjeldneste tilfelle av feil på kablene som går fra kontrollenheten til huset vårt, hvis det er et problem med datamaskinen eller modemet, vil det være bedre å prøve å løse det selv og prøve alle måtene å gjenopprette nettverket og gå tilbake til surfing eller bruk applikasjoner.
I denne artikkelen ser vi både de foreløpige operasjonene som skal utføres før du ringer til Internett-call center, og også alt som kan brukes til å rette opp tilkoblingsfeil (både via kabel og trådløst) og gjenopprette surfing på internett .
LES OGSÅ: Jeg kan ikke koble meg til internett; guide for å rette nettverks- og navigasjonsfeil
1) Start modemet / ruteren på nytt
La oss starte fra den første løsningen som teknikere og operatører av internettleverandører generelt tilbyr.
Slå av modemet eller ruteren i 10 minutter, slå det på igjen og la oss se hvordan det går.
2) Tilbakestill nettverksinnstillingene på PC-en
Den andre tingen å gjøre er å tilbakestille Windows-nettverkskonfigurasjonen, for å være sikker på at det ikke er noen feil.
For å gjøre dette, kan du bruke et automatisk feilsøkingsverktøy for nettverk innebygd i Windows 10 og Windows 8.1 eller gjennom en manuell prosedyre (i Windows 7, 10 og 8).
For å gjenopprette nettverket i Windows 10, gå til Start-menyen, i Innstillinger> Nettverk og Internett, forbli i Status- delen, bla nedover høyre skjermbilde og klikk koblingen for nettverksgjenoppretting .
I Windows 8 blir verktøyet funnet ved å trykke Windows-C-tastene sammen, og deretter skrive feilsøking for å finne det i innstillingene og starte Network Troubleshooter .
På hver Windows-datamaskin, inkludert Windows 7 og Windows 10, er det noen nettverkskonfigurasjonskommandoer som kan utføres hvis PC-en av en eller annen grunn ikke er koblet til Internett selv om den skulle være
Fra Start-menyen skriver du CMD i søkevinduet, høyreklikker på cmd.exe og deretter klikker du Kjør som administrator .
Kjør deretter følgende kommandoer, trykk Enter etter hver oppføring.
netsh winsock tilbakestilling
netsh int ip tilbakestilling
ipconfig / release
ipconfig / fornye
ipconfig / flushdns
Disse kommandoene oppdaterer systemets IP- og DNS-innstillinger og kan med litt hell løse problemet.
Uten å gå ut av ledeteksten, prøv nå å kjøre ipconfig- kommandoen, skriv ned parametrene (hvis ingenting ser ut er det et problem) og skriv deretter ping- kommandoen ip_gateway_address .
Hvis det står at det svarer, er nettverket der og koblet til, ellers kan modemet være offline.
Disse nettverksgjenopprettings- og tilbakestillingsoperasjonene kan også gjøres med et automatisk nettverksgjenopprettingsprogram som er beskrevet i artikkelen om begrenset eller fraværende tilkobling og feil på kontakten .
Når det gjelder kommandoen ipconfig / flushdns, som brukes til å tømme DNS-cachen, henviser jeg til guiden for Slik løser du hvis det er feilen: "DNS-serveren svarer ikke" for mer informasjon.
Det kan også være nyttig å manuelt stille inn DNS-adresser som absolutt fungerer, for eksempel Google DNS.
3) Tilbakestill ruteren / modemet
Nettverksfeil kan være forårsaket av feil konfigurasjon av ruteren / modemet.
Å tilbakestille ruteren er en operasjon som varierer fra modell til modell, så det kan hende du må se enhetshåndboken eller produsentens nettsted for å se trinnene.
Generelt, som det også sees i guiden for å tilbakestille modemet, er det alltid en liten knapp på baksiden av enheten, som vanligvis trykkes i 10 eller flere sekunder med tuppen av en penn.
Merk at tilbakestilling av ruteren da kan kreve en ny konfigurasjon.
Vi kan henvise til en annen artikkel for å finne hvordan du konfigurerer modemet for TIM-, Fastweb-, Infostrada-, Tiscali-tilkoblinger.
4) Deaktiver proxy-serveren
Bruk av en proxy for å koble til Internett kan noen ganger blokkere internettlesing.
I Windows 7, 8.1 og Windows 10 gjør du dette:
Trykk Windows + R- tastene sammen, skriv inetcpl.cpl og trykk OK.
Gå til fanen Tilkoblinger, klikk på LAN-innstillinger og velg Innstillinger automatisk oppdage .
Fjern merket i ruten ved siden av Bruk en proxy-server hvis aktivert.
5) Deaktiver programvaren eller maskinvarebrannmuren du har.
I dette tilfellet snakker vi om eksterne brannmurprogrammer som er installert på PC-en, som hvis dårlig konfigurert kan føre til svikt i internettforbindelsen til noen programmer eller alle, inkludert nettleseren.
Når det gjelder Windows-brannmuren, selv om det ikke er nødvendig å deaktivere det, kan det i stedet være nyttig å tilbakestille den.
I en annen artikkel, guiden for å administrere og gjenopprette Windows-brannmuren.
6) Deaktiver antiviruset
Også sjelden kan antivirusprogrammet gi problemer med internettforbindelsen til et program eller program.
Deaktivering av antivirus betyr å deaktivere sanntidskontrollen i innstillingene.
Hvis du bruker Windows Defender i Windows 10, går du til Innstillinger> Oppdatering og sikkerhet for å deaktivere den, og deretter åpne Windows Security .
På høyre side, trykk på Virus og trusselbeskyttelse, bla nedover høyre side og under Virus og trusselinnstillinger trykker du på koblingen Administrer innstillinger for å slå av sanntidsbeskyttelse.
7) Antimalware-skanning
Fjern all tvil om å ha virus eller malware ved å skanne med et kraftig program som MalwareBytes Antimalware for å fjerne skadelig virus og spyware fra den infiserte datamaskinen, som beskrevet i en annen artikkel.
Videre, med HiJackThis kan du se om det er programmer (rootkits) som forstyrrer nettverket, og med Process Explorer kan du sjekke om det er skadelige prosesser.
8) La ledeteksten og gå til vinduet med listen over tilkoblinger og nettverk (fra kontrollpanelet).
Her skal vi finne listen over nettverkskort (på Windows 7, fra tilkoblingssenteret, må du trykke på Endre adapterinnstillinger ).
På den aktive og brukte en (vanligvis kalt " Tilkobling til det lokale nettverket (LAN) ", må du trykke på høyre museknapp, gå til egenskaper, velge internettprotokoll versjon 4 ( TCP / IPv4 ) og sjekke at alt er automatisk (i DHCP) og at det ikke er noen skriftlige tall.
Det samme må gjøres med TCP / IPv6, som i noen tilfeller kan være nyttig å deaktivere ved å fjerne krysset.
Bare for å prøve dem alle, alltid fra egenskapene til internettprotokollen, ved å gå til " Advanced " og deretter på " Wins " -fanen kan du deaktivere NetBios (dette er vanskelig, men du vet aldri).
9) Hvis det i nedre høyre hjørne i nærheten av klokken på Windows XP er opplyste datamaskiner (og det ikke er noe gult eskalerende punkt), fungerer nettverket, og PC-en er koblet til, ved å trykke på høyre knapp, kan du sjekk egenskapene og detaljene for tilkoblingsparametrene .
På Windows 7, 8 og 10 er det ingen datamaskiner, det er et globalt nettverksikon, men sjekken kan gjøres likt fra nettverket og delingsforbindelsessenteret -> Rediger nettverkskort, trykk på høyre knapp på ikonet og vis State.
Det at nettverket er der og fungerer, betyr ikke at datamaskinen også er koblet til internett.
10) Tilbakestill Internet Explorer
I Windows 10 og spesielt i Windows 7 er Internet Explorer fremdeles en viktig systemkomponent, og en dårlig konfigurasjon kan forårsake problemer for å surfe på internett selv med andre nettlesere.
For å tilbakestille Internet Explorer, åpner du Verktøy-menyen ved å trykke på tannhjulikonet, gå til Internett-alternativer og deretter Avansert for å finne Tilbakestill- knappen, som skal trykkes.
I en annen artikkel, guiden for å tilbakestille Firefox og Chrome og andre nettlesere til standardinnstillinger.
11) Kontroller vertsfilen .
For å se denne filen i Windows, bare åpne Notisblokk (klikk på den med høyre museknapp på ikonet og velg " Kjør som administrator " for å redigere filen) og gå til Fil -> Åpne, naviger på disken C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> verter .
I denne tekstfilen er det en introduksjon og deretter to linjer som leser slik:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 lokalhost
Alt under må avbestilles.
12) Kjør SFC (systemfilkontroll)
SFC-verktøyet kan være nyttig hvis problemet skyldes korrupsjon av noen systemfiler.
Kjør ledeteksten som vist i trinn 2, med administratorrettigheter, og kjør deretter sfc / scannow- kommandoen.
13) Aktiver Microsoft-tjenester
Hvis du deaktiverer en essensiell Microsoft-tjeneste for Windows, kan det hende at internettforbindelsen din ikke lenger fungerer.
For å sikre at alle Microsoft-tjenester kjører, gå til Start, søk etter msconfig og start det.
Gå til kategorien Tjenester, trykk på deaktiver alle for å fjerne markeringen av de forskjellige tjenestene og deretter på Aktiver alle for å aktivere alle Microsoft-tjenester på nytt.
14) Logg deg på med en annen brukerkonto
Skadede nettverksinnstillinger kan bare påvirke brukerkontoen som brukes.
Du kan deretter prøve å bruke en annen Microsoft-brukerkonto eller til og med opprette en ny
For å opprette brukerkontoer kan du gå til Kontrollpanel eller, i Windows 10, til Innstillinger> Kontoer
15) For VPN-, PPP- eller PPTP-tilkoblinger kan det være et skred av mulige feil hver med en numerisk kode.
Mitt råd, i de tilfellene, er å prøve å deaktivere LAN-kortet, aktivere det på nytt og prøve igjen, noen ganger fungerer det!
For å deaktivere nettverkskortet, gå til Kontrollpanel> Enhetsadministrasjon, finn nettverkskortet som ble brukt til å koble til internett, høyreklikk på det og deaktiver enheten.
16) Hvis tilkoblingen er der, men nettstedene ikke lastes inn og nedlastningene stoppes, kan du prøve løsningen som er forklart i den relaterte artikkelen.
17) Andre måter å løse problemer med internettforbindelsen blir forklart i detalj i en annen artikkel
I andre artikler:
- Nettverksproblemer knyttet til forbindelse mellom datamaskiner og deling
- Løsninger hvis Wi-Fi på Android ikke kobles til nettverket eller internett
- Programmer for nettverksanalyse mellom PC-er og diagnostikk av tilkoblingsproblemer
- Reparer internettforbindelsen i tilfelle feil
- Betydning av feil hvis et nettsted ikke åpnes eller lastes inn i nettleseren
For alt det andre, legg igjen din gratis kommentar som vi prøver å løse, selv om det, som du har forstått, å diagnostisere disse feilene ikke er en enkel ting.
