Noen ganger kan det skje, når du åpner nettleseren din for å koble til et nettsted, får du en feilmelding som sier: " DNS svarer ikke ". Dette betyr at datamaskinen ikke kan kontakte DNS-serveradressen, en av hovedkonfigurasjonsparametrene for nettverket.
Betydningen av DNS, som allerede forklart ved flere anledninger, er i et nøtteskall følgende: et nettsted som www.navigaweb.net er bosatt på en webserver, det vil si en datamaskin som kan være hvor som helst i verden.
Imidlertid gjenkjennes ikke denne datamaskinen på nettverket med nettadressen, men med en IP-adresse som 12.23.34.45 .
I teorien, for å koble meg til dette nettstedet fra datamaskinen, måtte jeg skrive inn IP-adressen hans, som imidlertid er vanskelig å huske.
Det er en DNS-server for, en annen datamaskin som inneholder tabellen over assosiasjoner mellom IP-adresser og navn.
Når du skriver på Chrome www.google.it, spør datamaskinen først DNS-serveren hvilken IP-adresse som tilsvarer www.google.it, og deretter laster den inn.
Hvis disse DNS-serverne ikke svarer fordi de ikke er online eller på grunn av nettverksproblemer, vet ikke nettleseren hvilken IP-adresse som skal kobles til for å laste det forespurte nettstedet.
LES OGSÅ: Rett Dns_Probe_Finished_No_Internet-feilen i Chrome
Det meste av tiden, når feilen vises på DNS, er det et Internett-tilkoblingsproblem i operatørens nettverk, og alt du kan gjøre er å ringe kundesentertjenesten for å be om å løse det.
I mellomtiden kan vi imidlertid se om problemet med DNS kan løses hjemmefra, ved å gjøre noen kontroller og endre konfigurasjonen .
1) Kontroller tilkoblingen
Først av alt, koble til nettverket med en annen datamaskin eller til og med smarttelefonen din for å se om Internett fungerer.
I så fall er problemet på datamaskinen der DNS-serveren er dårlig konfigurert (gå rett til trinn 2 i denne guiden).
1.1) Hvis du derimot fortsatt har et problem med en DNS-server som ikke svarer, kan problemet være på ruteren (selv om det nesten helt sikkert er på telefonlinjen og vi ikke kan gjøre noe).
Du kan deretter umiddelbart prøve hva den første telefonsentraloperatøren vil fortelle oss å gjøre: slå av både modemet og ruteren, koble fra modemets strømkabel og ruterenes strømkabel, la dem være av i minst 30 sekunder slik at all gjenværende ladning blir frigitt og minnet blir tømt.
Koble til pluggene igjen og slå bare på modemet (så lenge ruteren og modemet ikke stemmer overens).
Etter at den er slått på, kobler du strømkabelen til ruteren igjen og slår den på igjen.
Hvis problemet vedvarer, la oss se om det er noe galt med datamaskinen.
2) Feilsøking av datamaskinproblemer
Prøv først en annen nettleser og se om nettstedet laster inn eller ikke.
For eksempel brukte du Chrome, prøv Internet Explorer eller Firefox.
I tilfelle de fungerer, kan det være et proxy-sett som forhindrer tilkoblingen eller en utvidelse som kaprer den.
Jeg henviser derfor til guiden for å beskytte nettleseren mot "Hijacker" malware som omdirigerer tilkoblingen og til guiden for å tilbakestille Chrome, Firefox og Internet Explorer nettlesere.
Hvis problemene vedvarer, er problemet ikke i nettleseren, men med noen andre innstillinger på datamaskinen.
2.1) Prøv deretter å deaktivere alle ekstra tilkoblinger .
Hvis du vil åpne vinduet Nettverkstilkoblinger, klikker du på Start-menyen eller trykker på Windows-tasten for å søke eller utføre kommandoen ncpa.cpl .
La forbindelsen være aktiv, og høyreklikk på alle de andre som er til stede, og bruk deaktiveringsalternativet .
Problemet på DNS-serveren kan være forårsaket av " Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter " -nettverket.
2.2) En annen automatisk operasjon å gjøre er å tømme DNS-cachen .
For å gjøre dette, åpner du ledeteksten ved å trykke på Windows-R-tastene og kjøre cmd-kommandoen, eller på Windows 8, klikk med høyre museknapp i nedre venstre hjørne og åpne ledeteksten som administrator.
Skriv deretter kommandoen ipconfig / flushdns, vent til den er ferdig og start datamaskinen på nytt.
Hvis problemet vedvarer, gå til neste trinn.
2.3) Endre DNS-server
Hvis ikke noe er rørt, tilordnes DNS-serveren automatisk av nettverksoperatøren eller av Telecom, Fastweb etc.
Du kan imidlertid manuelt gå inn i en alternativ DNS-server og se om det fungerer.
Vi har allerede sett hvordan du raskt kan endre DNS på PC, Mac og ruter : Åpne vinduet nettverkstilkoblinger ved å søke eller kjøre ncpa.cpl, høyreklikk på den aktive forbindelsen, gå til Egenskaper, i Nettverk-fanen bla ned til du finner " Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4) ", velg den og klikk på Egenskaper-knappen.
Klikk på alternativet " Bruk følgende DNS-serveradresser " og skriv inn numrene til Google DNS-serverne eller til Open DNS:
- 208.67.222.222 i feltet "Foretrukket DNS-server"
- 208.67.220.220 i feltet "Alternativ DNS-server".
2.4) Forsøk å gjenopprette nettverket etter den relative veiledningen.
2.5) Forsøk å koble til internett i sikker modus .
Start datamaskinen på nytt i sikker modus for å laste bare de viktige filene for Windows og sjekk at det ikke er noe program eller tjeneste som forhindrer deg i å koble til nettsteder.
3) Feilsøking av ruteren
Hvis problemene vedvarer og DNS fortsatt ikke svarer, og alltid husker at det nesten helt sikkert er et generelt problem, kan du sjekke at ruteren er i orden.
Hvis modemet og ruteren er separate enheter, kan du prøve å koble datamaskinen direkte til modemet med en Ethernet-kabel og se om det fungerer.
Hvis det ikke fungerer, er vi nesten sikre på at det er nettverksleverandørens feil.
I dette tilfellet er den siste testen å gjøre å koble modemet til en annen telefonuttak hjemme.
3.1) Hvis problemet er i ruteren, er det i stedet verdt å endre DNS-serverne til ruterinnstillingene ved å bruke de som er nevnt i punkt 2.3.
Gå inn i ruterinnstillingene og se etter seksjonen hvor du manuelt kan stille inn DNS-serverne (menyene endres i henhold til modellen, men Internett-delen er alltid der).
Bruk endringene og se om det fungerer.
3.2) Å tilbakestille ruteren er siste utvei, et godt alternativ å prøve før du gir opp.
For å tilbakestille ruteren, kan du trykke på den veldig lille knappen på baksiden med tuppen av en penn.
Husk at administratorpassord og wifi-nettverk vil bli tilbakestilt.
