Som ethvert kjøp, også applikasjoner og spill i en nettbutikk (snakker om Google Play for Android og iTunes for iPhone og iPad) er beskyttet med angrerett, selv om på en annen måte. Så hvis du kjøper en app, men etter å ha prøvd den, viser det seg at den ikke er nødvendig, at det var en feil eller at det ikke var det du ønsket, kan du alltid be om refusjon.
Siden tingen ikke er så umiddelbar og så intuitiv, er det godt å vite hvordan disse butikkene fungerer, og hvordan du kan be om refusjon for appene som er kjøpt på Google Play, i Apple App Store og også i Windows Store for Windows Phone og Windows 10 .
1) Refusjon for Google Play Store av apper for Android-smarttelefoner og nettbrett
Refusjonspolicyen for Google Play-butikken er virkelig enkel og oversiktlig.
Hvis vi ikke liker appen du nettopp har kjøpt, kan du øyeblikkelig avinstallere den og deretter be om tilbakebetaling av pengene du bruker.
Dette betyr at du kan installere hvilken som helst app, prøve den og deretter fjerne den uten å bruke en krone.
Det viktige er at det kreves refusjon senest 2 timer etter installasjonen.
For å få refusjon, bare åpne den kjøpte applikasjonssiden og trykk på refusjonsknappen.
Appen blir automatisk fjernet fra telefonen, og pengene går tilbake.
Hvis de to timene derimot har gått, er det fremdeles en måte å be om refusjon, hvis du har en gyldig grunn, for eksempel hvis appen viser seg å ikke fungere etter noen dager eller om den ble kjøpt av din lille sønnen som ikke visste hva han gjorde på telefonen.
I dette tilfellet, åpne Google Play Store-siden fra PC-en, trykk på girknappen øverst til høyre og åpne Min konto .
Bla på siden for å finne listen over kjøpte applikasjoner.
Klikk på menyen med tre poeng ved siden av kjøpet du vil kansellere, klikk på " rapporter et problem " og skriv en gyldig grunn til at du vil returnere pengene.
Det er også mulig å kontakte den spesifikke apputvikleren og få refusjon på kjøp i appen som ble gjort feil.
2) Refusjoner på Apple App Store for kjøp fra iPhone og iPad
For å få refusjon for et kjøp i Apple iTunes-butikken, må du åpne denne websiden til Apple-nettstedet, logge inn med Apple-ID og passord som brukes til kjøp, bla gjennom listen over kjøp og klikke på " Rapport og problem ".
Gi en gyldig grunn og be om refusjon for den kjøpte appen.
Det samme kan enkelt gjøres fra iTunes-appen på iPHone og iPad, gå til Kontoer for å se kjøpshistorikken din og trykk på Rapporter et problem .
Du kan deretter sende forespørselen fra websiden som åpnes i Safari, ved å trykke på menyen og velge alternativet for å avbryte kjøpet.
Uttak med Apple Store-appene kan utøves innen 14 dager etter kjøpet.
Prosedyren er imidlertid ikke helt automatisk fordi forespørselen vil bli behandlet av en Apple-ansatt som vil bestemme over dens legitimitet (før den var automatisk, da utnyttet mange den og den er ikke lenger).
3) Forespørsel om refusjon for Windows Store
Windows-brukere har ikke noe alternativ å få refusjon som i Google eller Apple-butikkene, så du må kontakte Microsoft direkte.
Tilbakebetalingstiden er 30 dager for hver betalt nedlasting, og den beste måten å kontakte Microsoft er på telefon eller chat fra denne siden.
Microsofts støtte vil svare umiddelbart, og det vil ikke være behov for å rettferdiggjøre deg selv for at du har gjort et galt kjøp, bare be om det høflig.
