Hvis Amazon har en slik suksess som en nettbutikk, er det ikke bare fordi den selger alt, fordi du ikke betaler for frakten og fordi prisene, for mange ting, er lavere enn normale kjøpesentre, men fremfor alt for garantien det gir forbrukeren . I mellomtiden, som alle butikker, har Amazon angrerett innen 14 kalenderdager.
Du kan sende tilbake et kjøpt produkt, ikke bare hvis det er mangelfullt, men også hvis du ikke liker det eller om det var en ettertanke.
I tillegg utvider Amazon for mange produkter med noen unntak denne uttaksperioden til 30 dager, og gir dermed en større tidsmargin enn andre for å bringe produktet tilbake.
I tillegg til dette, hvis noen butikker, når du får tilbake et produkt, de bare gjør deg til en kupong, returnerer Amazon pengene i sin helhet, noe som skal være normalt.
Merverdien av Amazon salgstjeneste ligger i produktgarantien .
Hvis jeg for eksempel kjøper en smarttelefon i en vanlig butikk og den går i stykker etter 6 måneder, kan du ikke ta den med tilbake til butikken for å be om pengene tilbake, og i stedet må du ta den med til produsentens reparasjonssentral for å få hjelp.
Dette kan gjøres innen to år etter kjøpet, men det kan ikke være så enkelt å ta det i bruk.
I mellomtiden, avhengig av merke, kan det være at det ikke engang er en i byen eller at det er, eller at det er veldig langt hjemmefra.
Og hvis merket var semi-ukjent eller kinesisk, blir ting enda mer komplisert.
Videre kan det være at smarttelefonen vår blir sendt som vet hvor for reparasjoner og at vi blir nødt til å gi opp den i flere dager, om ikke uker.
Amazon har derimot sin egen garanti, og hvis mobiltelefonen som ble kjøpt for enda et år siden bryter av seg selv eller har problemer (ikke forårsaket av oss), kan vi be Amazon erstatte eller tilbakebetale det totale beløpet som er betalt .
I praksis kan du be om at alle pengene som blir brukt tilbake.
For å dra nytte av Amazon-garantien er det viktig at produktet ble solgt direkte på Amazon og ikke fra tilknyttede butikker som kan ha forskjellige forhold.
For å gjenvinne det brukte beløpet, er det imidlertid nødvendig å returnere den skadede varen .
For det første er det verdt å kontakte kundeservice via telefon eller til og med via chat.
Etter å ha påpekt problemet, kan du velge å endre objektet (bare hvis det fortsatt er å selge fra Amazon) eller å be om tilbakebetaling av pengene.
Operatøren vil deretter sende en e-post med alle instruksjonene for retur av produktet og etikettene som skal plasseres i returpakken.
Det er klart at pakken må pakkes på en slik måte at den sikrer gjenstanden, spesielt hvis det er en telefon eller noe delikat.
Det er ikke viktig, selv om det ville være bedre, å ha den originale esken med artikkelen.
Pakken som skal returneres kan deretter tas med til nærmeste postkontor for frakt, eller en bud kan rekvireres fra Amazons kundeservice, selv om det i dette tilfellet ikke kan avgjøres nøyaktig tid.
Fraktkostnader refunderes av Amazon og er derfor gratis.
Når pakken kommer tilbake til Amazon, vil pengene bli returnert til kunden som avtalt med kundestøtte, med et gavekort eller kredittkortkreditt.
For alle retur- og garantibetingelser legger jeg her de mest nyttige linkene til de offisielle sidene:
- Retur av gjenstander
- Amazon-garanti
- angrerett
LES OGSÅ: Hva du skal gjøre hvis en pakke går tapt og ikke kommer
