WhatsApp er utvilsomt den mest brukte appen i verden for å utveksle meldinger mellom brukere og grupper av brukere, og presenterer seg som et stort utvalg av fremtidige kunder for selskaper i takt med tiden, som kan dra nytte av appen til å annonsere, presentere eksklusive rabatter, legge inn bestillinger og gi assistanse. Nettopp for dette store potensielle gir Facebook, selskapet som kontrollerer WhatsApp, alle eiere av selskaper, butikker og generelt momsnummer (derfor også leger, arkitekter, ingeniører osv.) Tilgjengelig en spesiell versjon av appen: WhatsApp Business .
I denne guiden vil vi vise deg hva WhatsApp Business er, hvordan det fungerer og hvordan du laster ned det på smarttelefonen vår, slik at du alltid holder kontakten med alle våre kunder.
Før du fortsetter er det viktig å vite at denne appen også er gratis, akkurat som motparten beregnet på private brukere.
Hva er WhatsApp Business
WhatsApp Business fungerer akkurat som vanlig WhatsApp med den forskjellen at kontoen gir alle informasjons- og kommunikasjonsverktøyene til selskaper, organisasjoner, butikker og selskaper.
Hovedforskjellen mellom vanlig WhatsApp og Business-applikasjonen er i profilkortet: mens det personlige bare inneholder navn, status og fotografi, kan vi med den dedikerte Business-appen vise et ekte visittkort, med all nyttig informasjon for bli gjenkjent og funnet av kunder: navn, logo, foto, beskrivelse, åpnings- og stengetider, nettsted, e-postadresse etc.
Med Business-appen vil vi også få automatiske svarfunksjoner, slik at vi alltid kan svare på kundene våre som blir kontaktet i chat eller i en gruppe, selv når vi er fraværende, når vi kontakter for første gang eller når vi ikke kan svare (ved å stille inn statusen vår aktivitet direkte i innstillingene).
For å bruke WhatsApp Business er det nødvendig med et telefonnummer for å opprette kontoen, og vi må sørge for at den ikke allerede har blitt brukt til vanlig WhatsApp, ellers får vi en advarsel når du oppretter kontoen.
Hvordan laste ned WhatsApp Business
WhatsApp Business kan lastes ned gratis for både Android-smarttelefoner og iPhone.
Som nevnt i forrige kapittel, må vi konfigurere den nye kontoen ved å bruke et nytt telefonnummer som ennå ikke er brukt på WhatsApp, ellers vil vi ikke kunne fortsette, eller vi må gi opp en av de to tjenestene (overføre hele kontoen hvis nødvendig).
For å bruke WhatsApp og Whatsapp Business sammen på smarttelefonen er det flere alternativer:
- Bruke en Dual SIM-telefon : den enkleste og mest umiddelbare metoden, med tanke på at nesten alle moderne smarttelefoner nå har to SIM-spor.
- Aktiver en Business-konto ved å bruke et fastnummer : Mange selskaper har fremdeles en fasttelefon, og sammenlignet med vanlig WhatsApp, kan vi også bruke et fasttelefonnummer (på tidspunktet for bekreftelsesmeldingen må vi ringe oss i stedet for å motta en SMS).
- Bruk en smarttelefon med profilseparasjon : mange kinesiske smarttelefoner som Xiaomi tilbyr en ekstra plass på telefonen der du bare kan installere bedriftens apper, som aldri vil samhandle med personlige apper, men som fortsatt gir varsler fra begge miljøer.
Hvordan konfigurere WhatsApp Business
For å konfigurere WhatsApp Business-kontoen i det nye installerte programmet, trykker du på de tre prikkene-knappen øverst til høyre, åpner Innstillinger og trykker deretter på Aktivitetsinnstillinger .
Fra dette skjermbildet kan vi fylle ut profilmenyen og skrive navn, beskrivelse, virksomhetskategori, åpningstider, nettsted, e-postadresse, butikkadresse (hvis noen) osv. Vi prøver å være så presise som mulig, slik at vi lett kan bli funnet og gjenkjent av kunder.
På samme skjermbilde kan vi konfigurere personlige automatiske svar ved å trykke på menyene Bortmelding , velkomstmeldinger og raske svar .
Fra disse menyene kan vi opprette en automatisk svarmelding når vi er fraværende, en velkomstmelding for nye kunder som starter en prat med oss og forskjellige personlige raske svar, nyttige for spesielle kunder eller for å svare på overordnede eller fremtredende mennesker i en annerledes enn "vanlige" kunder. Den eneste andre tilleggsmenyen er Statistikk, der vi kan sjekke statistikken over aktiviteten som er utført på appen overfor kundene våre.
For alt det andre, WhatsApp Business er det samme som vanlig WhatsApp: vi kan sende meldinger til enkeltbrukere, la oss legge til av lojale brukere, delta i grupper, sende den samme meldingen til mange mennesker, ringe og videosamtaler, sende filer, bilder og dokumenter av alle slag og bruker også Whatsapp Web .
konklusjoner
Hensikten med Whatsapp Business er å tilby et kommunikasjonsverktøy for selskaper som skiller seg fra tjenesten som tilbys av den normale appen (designet for kommunikasjon mellom mennesker): med denne appen vil vi kunne dra nytte av et stort kommunikasjonsvindu for enhver enhet o organisere og gi etter-salgshjelp, støtte til aktiviteter og tjenester, og hvorfor ikke også gjøre dedikerte kampanjer, "hemmelige" rabatter og generelt dra fordel av alle metodene for å gjøre god annonsering.Dessverre kan WhatsApp Business bare brukes på en telefon og kan derfor ikke deles mellom medlemmer, kolleger eller ansatte i et selskap, noe som gjør applikasjonen mye mer begrenset enn Telegram, som i stedet tillater delte bedriftskontoer.
Hvis vi ønsker å bruke Telegram til å administrere selskapets kommunikasjon, inviterer vi deg til å lese guidene våre Last ned Telegram for PC, Android og iPhone og Telegram: Juksekoder, hemmeligheter og skjulte alternativer for den mest komplette meldingsappen .
Hvis vi i stedet ønsker å bli ekspertbrukere av WhatsApp og WhatsApp Business, kan vi fortsette å lese på artikkelen vår Whatsapp: 30 triks og hemmeligheter for chat på Android og iPhone .
